배민커넥트 - 배달할 땐 누구‪나‬ 4

배달기사도 사람인지라 실수할 수 밖에 없습니다. 그래서 시스템이란 게 있는 거구요. 쿠팡 같은 경우에 시스템상 전달완료 됐는데 고객님 앞에 음식이 없을 경우 바로 연락이 옵니다. 그래서 근처에 있다보니 문제 없이 바로 갖다 드리죠. 고객님들도 이해해주십니다. 그런데 배민커넥트는 항상 몇 시간 후에서 문자가 옵니다. "기사님 아까 배달 실수하셨네요. 음식쓰레기 생기니 수거해주시고, 음식값이랑 배달비 전부 물어주세요." - 끝 - 기사와 시스템, 고객센터가 같이 가는 쿠팡과 다르게 배민은 응 기사 너네가 다 알아서해 입니다. 저도 배민 VVIP이고 회사에서 매일 점심 배민으로 시켜 먹습니다. 한 달에 100만원 정도 결제하죠. 배민커넥트 투잡으로 이제까지 800건 넘게 했고, 수락율 50% 정도는 되고 완료율 97%에 고객점수 100점입니다. 하지만 오늘부로 그만 둡니다. 기사는 몇 시간 고생해도 음식 한 번 실수하면 음식값에 배달비 물어주고 나면 그 날 고생 한 번에 날라갑니다. 쿠팡처럼 기사를 보호해주는 게 배민엔 없어요. 참 매정하죠. 음식 배달도 이제 배민으로 안 시켜 먹을 겁니다. 이런 불합리한 회사, 매정한 회사 플랫폼은 이용을 말아야죠. 소중한 고객, 소중한 커넥터 한 명 잃은 게 별거 아닌 거 같죠? 저 인스타 인플루언서입니다. 있는 그대로 얘기할 거에요. 여러분 쿠팡하세요. 저는 이만 물러갑니다.

SallomChang님, 안녕하세요! 배민커넥트입니다. 배민커넥트를 이용하시면서 여러가지 불편을 겪으셨던 것 같아 죄송한 마음입니다. 우선 도보 커넥터의 배차 정책을 다시 점검해보도록 담당부서에 요청드리고 원인을 파악해보겠습니다. 앞으로 배민커넥트를 더 편리하고 유용하게 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. - 배민커넥트 드림 -

돈을 버는 사람만 벌 수 있게 해놓고 시간당 얼마??
비마트는 누굴 위해 존재 하는가???
지방은 약 세시간 기준을 잡자치자. 그러면 어떤사람 5만원 벌때 어떤사람은 5천원 버는게 말이 되냐?? 시.. 문의해서 물어보면 가장 가까운곳에 있는 최적의 기사한테 콜을 주는 시스템이라고?? 웃기지마라!!
비마트 밑에서 딱 붙어서 한시간.. 두시간… 한콜도 못받고 있는 사람들은 뭔데??? 그냥 콜을 주는 사람한테만 주고 또 주고 계속 퍼주는게 제대로 된 시스템이냐??
추천 받아서 2번배차 3번배차 받아서 먼저 받은거 다녀오고, 아니면 3번까지 배차 받아서 다녀오는 동안에 밑에서 기다리는 사람들한테도 콜을 줘야지! 멀리 나간 그 사람들한테만 계속 콜을 주는게 정상이냐?? 시급 3000원에서 6000원이 정상이야?? 고객들도 한시간식 걸려야 음식받고!! 이게 정상이냐고?? 어느정도는 형편성에 맞춰주고 비슷하게는 맞춰줘야지!!!! 콜을 주는 사람만 계속 주니까 그 사람들만 1시간에 10개씩 하는데!! 3시간에 1개~3개 하는게 정상이냐고!? 이게 지금 정상적인 시스템이라고 고객센터는 말 하고 있는데 이게 정상이냐고!!!!! 그냥 그 사람들만 일 하고 돈 벌고!! 다 그만 두라는 소리잖아!!!!! 정말 해도해도 너무한다!!! 나는 배민라이더로 4년차째 일 했고! 이제는 이벤트 프로모션도 다 받는데 이것마저도 차별하네??? 그냥 자진퇴사 하라고 강요하는게 아니고 무엇이냐고!!

배민커넥터의 우울증님, 안녕하세요! 배민커넥트입니다.

배민커넥트 이용시 불편하고 아쉬운 점이 많으셨을 것 같아 죄송한 마음입니다. 현재 계시는 위치와 시간 및 동일 지역/동시 운행 중인 인원에 따라 주문량에 영향으로 노출되는 콜(주문 수)이 다를 수 있습니다. 다만 현재 배차 정책을 점검할 수 있도록 담당부서에 전달하여 배달업무에 영향을 드릴 수 있는 요소를 확인 후 개선하도록 노력하겠습니다.

앞으로도 배민커넥트를 이용하시는 분들의 입장에서 불편한 부분이 있을지 계속 고민하고 개선해나가겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다.

감사합니다!
- 배민커넥트 드림 -

조리대기 심한집은 매번 조리대기하는데 기사들이 조리대기매장 잦은곳은 평가해서 그 가게에서 조리시간 내에 만들라고 피드백 메세지나 알림또는 노출 불이익이라던지 패널티를 줘서 경각심좀 가지게 해주세요 가게랑 기사 매번 실랑이 하는게 이문제 아님? 이렇게 계속 반복되는 문제를 왜이리 지독하게도 방관함??

ㄹㅍㅊㄴ님, 안녕하세요. 배민커넥트입니다.
배민커넥트 이용 시 조리지연 관련 불편함을 느끼신 것 같아 죄송한 마음입니다.



의견 주신 부분을 담당 부서에 전달하고, 불편사항이 해소될 수 있도록 개선해 나가겠습니다.


앞으로도 배민커넥트를 이용하시는 분들의 입장에서 불편한 부분이 있을지 계속 고민하겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다!

- 배민커넥트 드림 -