계량기가 실내에 설치되어있는 경우 고객님께서 매월 지정된 일자에 직접 계량기 지침을 확인하시어 출입문앞에 부착된 "도시가스 계량기 지침 기록표 " 스티커에 지침을 기록하셔야 합니다.
검침방법은 검정색 바탕의 숫자를 해당월에 맞게 기록하면 됩니다.
매월 말일에 계량기 숫자(검정색 숫자 부분)를 자가검침표에 날짜와 함께 기록하시면 검침원이 매월(1일~3일) 방문하여 검침을 실시합니다.
콜센타(1899 -9100) 및 홈페이지도 검침등록이 가능 합니다.
검침을 못하신 경우에는 검침원이나 콜센타로 연락주시면 등록해 드립니다.
가스사용의 안전을 위해 도시가스사업법에 정기적으로 안전점검을 시행하도록 규정하고 있습니다.
연 2회(상반기, 하반기) 지역별 점검 일정에 따라 실시하며, 점검을 못 받으신경우 안내문 부착 및 문자로 안내해드리고 있습니다.
부득이한 사정으로 안전점검을 받지 못하신 경우에는 콜센타 또는 담당자에게 전화 주셔서 정기안전점검에 대한 재방문 일정을 접수하시면 방문하여 안전하게 점검해드립니다.
가스요금고지서는 매월 15일 전후로 배포하여 납부 마감일 7~10일 이전까지 송달 됩니다.
납부마감일 7일 이전까지 받지 못하신 경우는 당사 콜센타로 요청하시면 재송달하여 드립니다.
첫째, 자동이체를 당월 5일 이후에 신청하면 당월 적용이 되지 않고 익월부터 적용됩니다.
둘째, 1차 출금 시 잔액이 부족할 경우 2차, 3 차 추가 출금됩니다.
납기일 변경은 불가합니다 .
전 세대에 검침을 시행하여 요금이 청구됨에 따라 납기일이 동일하게 지정될 수 밖에 없으므로 일부 세대에 대한 납기일 변경은 불가합니다
전입시에 최종 계량기 지침과 이전 가스사용자의 가스요금 정산여부 를 사전에 확인하셔야 합니다.
(이전 가스사용자의 요금정산이 이루어지지 않은 경우 가스사용에 제한이 있을수 있습니다.)
이사 가기 2 ~ 3일 전에 당사로 이사 일시를 알려 주시면, 이사 당일 서비스매니저가 방문하여 가스레인지와 휴즈콕을 철거하고 플러그를 마감하는 안전조치를 해드립니다.
또한 사용하신 요금은 계량기 지침확인 후 당일 정산하시면 됩니다.
(자동이체 세대는 이사 전일 자동이체 해지 하시기 바랍니다.)
이사(전입) 2~3일 전 홈페이지 또는 통합콜센타에 사전예약하시면 해당 일자에 가스렌지연결 및 점검 서비스를 받으실 수 있습니다.
연결서비스 비용은 소요재재에 따라 다소 차이가 있으며 당사 홈페이지>민원서비스>민원비용안내 에서 참고하실 수 있습니다.
밸브 및 가스계량기 전단 밸브를 잠근 후 환기를 시키시고 , 전기기구의 코드를 뽑는 등의 행동 및 기타 전기기구의 사용을 절대하지 마시고 즉시 당사 콜센타(상황실)에 연락하셔서 안전점검을 받은 후 사용하십시오 .