수영장 입장료 어른 8만원·어린이 4만원
최대 3시간·5부제 운영…이용객 불만에 폐지
강원도의 한 특급호텔에서 투숙객 전용 야외 수영장 입장료를 8만 원으로 책정해 논란이다.
지난 6월 1일 문을 연 카시아 속초 호텔은 글로벌 호텔&리조트 그룹인 반야그룹(구 반야트리 그룹)이 한국에 처음 선보인 브랜드로 투숙객만 이용 가능한 인피니티 수영장 입장료로 어른 8만 원, 어린이 4만 원을 받고 있다.
오픈 직후 수영장 이용요금이 너무 비싸다는 지적을 받은 카시아 속초는 7월 일정 기간 5부제 운영으로 별도의 입장료를 내고도 최대 3시간의 제한적 이용만 가능하게 해 이용객들의 불만을 키웠다. 5부제는 지난달 31일을 끝으로 폐지된 상태다.
카시아 속초 외에도 투숙객에게 야외 수영장 입장료를 따로 받는 특급호텔이 있지만, 서울 신라호텔과 강릉 씨마크호텔은 모두 수영장 이용을 포함한 다양한 패키지를 판매하고 있다.
호텔 수영장 이용요금에 대한 안내가 미흡한 것도 불만 사항으로 꼽힌다. 카시아 속초 홈페이지에는 부대시설에 대한 단순한 소개 문구만 있을 뿐 요금과 운영 시간 등에 대한 내용은 찾아보기 어렵다. '수영장과 바다가 자연스럽게 어우러진 곳에서 자연의 아름다운 조화에 푹 빠져 최고의 웰빙 경험을 만끽하세요'라는 문구뿐이다.
홈페이지 관리도 안 된다는 지적이 있다. 패키지 상품을 소개하는 오퍼 메뉴에는 6월 한 달만 판매했던 '그랜드 오프닝 오퍼' 상품이 아직도 올라와 있다. 해당 상품은 현재 판매가 종료된 상황이다.
한편, 카시아 속초 야외 수영장을 가장 저렴하게 이용하려면 패키지를 선택하지 않고 객실 예약을 진행한 후 '수영장 이용'을 추가하면 된다. 이 경우 11만원에 어른 2인 수영장 입장이 가능하다.
이 밖에도 온라인 여행사인 OTA에 올라온 패키지 상품을 예약하는 방법이 있다. 야놀자는 수영장 무료입장을 포함한 패키지를, 마이리얼트립은 수영장 입장료 30% 할인에 조식을 포함한 패키지 상품을 팔고 있다.
이소진 기자 [email protected]
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