CDI - Chargé d'offre produits e-commerce (H/F)

Job Description

Partagez une aventure humaine au cœur de l'équipe hermes.com

Hermès offre aujourd'hui une plateforme e-commerce dans 33 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s'inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s'articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : le produit, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c'est participer à un projet unique, intégré dans un contexte de forte croissance et de déploiement international.

La Direction des Opérations Digitales est rattachée à la Direction Digitale Vente et Services d'Hermès International et est dédiée au pilotage des sites e-commerce hermes.com en termes d'évolutions fonctionnelles, de mise à jour des contenus.

L'activité E-commerce est en forte croissance. En lien étroit avec l'aspect fonctionnel des sites, l'offre produits est un enjeu majeur à la fois facteur de croissance des revenus et garantie de visibilité de nos créations, et ce dans un contexte de déploiement de stratégies omnicanales.

Descriptif Du Poste

Rattaché.e au Responsable Offre Produit au sein de l'équipe Catalogue et Offre Produits E-commerce, vous êtes en charge de l'animation de catégories de produits sur le E-commerce. En collaboration étroite avec les différents magasins internet, les métiers, et la direction E-commerce internationale, vous participez à la publication des produits et à l'amélioration de leur présentation. En tant qu'expert.e de notre outil de E-Visual Merchandising FredHopper, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e du fournisseur, formalisez les besoins d'évolutions fonctionnelles de l'outil et participez à la formation des utilisateurs.

Vos Missions

Garantir la bonne mise en ligne des produits de son portefeuille métiers

• Définir l'offre à développer pour le e-commerce, incluant les besoins liés à l'omnicanal.
• Identifier les produits en besoin de forte visibilité (vidéos fiche produit, contenus éditoriaux sur grilles, sélection page « Cadeaux »).
• Veiller à la mise à jour du planning cible de publication en collaboration avec les pôles de production des assets de l'équipe Catalogue et Offre Produits et l'équipe de Web Contribution
• Participer à l'élaboration des cahiers des charges pour la production des images et textes relatifs à ses catégories.
• Participer aux phases de recette avant chaque nouveau lancement.
• Faire le lien avec l'équipe Data & Performance pour le plan de taggage et/ou besoin d'A/B Test
• Maîtriser le cycle de vie des produits
  
  

Elaborer et mettre à jour les reportings et analyses en vue d'améliorer le parcours client

• Formaliser des indicateurs de performance de trafic et de ventes
• Être force de proposition d'évolutions des Dashboards créés par l'équipe Data & Performance
• Accompagner les filiales et les magasins Internet dans leurs stratégies d'achats et omnicanales, participer à la réflexion sur l'élargissement de l'offre en ligne
• Être force de proposition d'évolutions à mener afin d'améliorer la navigation sur le site
• Analyses ponctuelles
  
  

Assurer l'expertise en E-Visual Merchandising

• Participer à l'animation de la communauté E-merchandising tout au long de l'année : construire le planning annuel, définir les recommandations E-VM pour ses catégories produits, et assurer le suivi auprès des E-stores et des parties prenantes
• Maîtriser les facettes de ses catégories dans l'outil de merchandising et les fonctionnalités du Search du site
• Préparer, former les nouveaux E-stores sur les outils (FredHopper, Magento, Nova) et assurer le suivi post-formation
• Être force de proposition auprès de FredHopper pour faire évoluer l'outil de merchandising, afin de répondre aux besoins des utilisateurs, et favoriser l'amélioration de la performance de ses catégories produits
  
  

Piloter les projets d'évolutions du catalogue en collaboration avec les Product Owners

• Anticiper, recueillir et répondre aux besoins des filiales et des métiers pour formaliser les besoins d'évolution fonctionnels
• Planifier l'intégration des nouvelles fonctionnalités auprès des Product Owners en tant qu'expert sur ses catégories produits
• Assurer une partie de la recette fonctionnelle dans les outils
• Veiller au respect des échéances et alerter le cas échéant
• Participer aux réunions d'équipe et communiquer sur l'avancement des projets
• Assurer le suivi des lancements de nouvelles fonctionnalités auprès des filiales
• Suivre le retour sur investissement des projets engagés (ROI) : reporting mensuel sur les KPI's relatifs à ses catégories métiers
• Effectuer un reporting régulier vis-à-vis de son responsable
  
  

Profil Recherché

Vous êtes issu.e d'une formation bac 5 de type école de commerce, communication ou digitale. Vous avez 5 ans ou plus d'expérience sur une mission similaire. Vous avez une culture digitale et appétence marquée pour le web ainsi qu'un sens du détail. Vous maitrisez l'anglais et avez une forte sensibilité à la création visuelle.

Vous êtes doté.es d'un esprit d'équipe ainsi que d'une capacité de synthèse et d'analyse.

Vous êtes bon

• ne communicant
• e (vous savez présenter, à l'oral comme à l'écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d'empathie. Vous êtes organisé.e, rigoureux
• se et réactif
• ve.
  
  

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

About Us

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.