O cargo de Supervisor de Atendimento tem como principais desafios, a excelência da entrega operacional e a construção da relação de confinação junto ao cliente. Além disso, precisa transitar e se relacionar muito bem com as demais áreas da agência, garantindo a gestão dos jobs. Abaixo um pouco mais sobre as principais atribuições e responsabilidades.
Gestão operacional dos Jobs/projetos das marcas atendidas, coordenando as demandas com equipes internas (planejamento, criação, produção e demais áreas da agência) e fazendo a interface com clientes.
Organização e liderança de processos como: condução de reuniões e briefings com o cliente, gestão e acompanhamento de campanhas e ações de comunicação 360º, construção de cronogramas de entrega, apoio no desenvolvimento de estratégias e soluções, fornecendo à equipe o ponto de vista de negócio e estratégico do cliente, ajudando o time a encontrar a melhor solução.
Ter foco na resolução dos problemas, analisando e destacando pontos críticos, buscando as oportunidades e soluções junto ao time.
Acompanhar e avaliar o desenvolvimento de cada entrega, confirmando se correspondem aos pedidos, propondo ajustes quando necessário.
Requisitos e qualificações
Formação acadêmica em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social e/ou cursos relacionados.
Experiência e vivência, mínimo de 2 anos, em agência de comunicação, na área de atendimento, atuando nas frentes digital e offline.
Desenvoltura e boa comunicação, capacidade de transmitir claramente suas ideias e mensagem, ser um bom negociador e ter “jogo de cintura”.
Gostar de trabalhar em equipe, ser colaborativo.
Desejável experiência no agronegócio.
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Vendas e Desenvolvimento de negócios
Setores
Publicidade e propaganda
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na MRM