CIFA è un'azienda leader nel proprio settore che da 95 anni progetta, produce e distribuisce innovazione nel campo delle costruzioni. Da tempo si propone come full liner con una gamma completa di prodotti per la produzione, il trasporto e la posa del calcestruzzo. CIFA investe costantemente nella ricerca e nello sviluppo di prodotti e servizi e nel valore assoluto della qualità. Un'azienda sempre più attenta al rispetto delle persone e dell'ambiente e con un proprio "codice etico". La ricerca dell'eccellenza è la vera anima di CIFA.
Posizione:
Assicura la corretta gestione delle attività di vendita nella gestione degli ordini clienti delle parti di ricambio, dalla raccolta alla loro evasione
Assicura al cliente le informazioni tecniche necessarie ad individuare correttamente le parti di ricambio
Garantisce al cliente un servizio nel pieno rispetto delle policy aziendali e dei KPI dell’area
Gestisce l’ordine dall’arrivo alla sua spedizione completa per tutto il parco clienti assegnato
Risponde tempestivamente alle richieste di offerta/prezzi di listino/evasione ticket
Promuove attivamente le offerte in essere e monitora le performance del dealer al fine di migliorare i relativi KPI e raggiungere il budget del parco clienti assegnato
Gestisce le richieste di Claim relative a non conformità di ordini o di errori di spedizione
Gestisce le richieste di reso o pratiche di buyback.
Requisiti:
Diploma o Laurea Triennale/Magistrale ad indirizzo economico o affine
Provenienza da Aziende che producono/commercializzano Macchine/Ricambi nel settore: edile, delle costruzioni, stradale, automotive o agricoltura
Buona conoscenza nella gestione del processo di Order To Delivery (picking, packaging, shipping, invoicing)
Buona conoscenza dei processi aziendali nella gestione di logistica dei ricambi (approvvigionamento, stoccaggio, logiche di MRP)
Preferibile esperienza di almeno tre anni nella gestione di un customer care nell’area ricambi di una azienda di medie/grandi dimensioni
Buone doti di comunicazione e negoziazione
Conoscenza ottima della lingua inglese sia parlata che scritta
Altre informazioni:
Livello di anzianità
Esperienza minima
Tipo di impiego
A tempo pieno
Funzione lavorativa
Vendite
Settori
Edilizia e Costruzione di edifici
Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso CIFA - Concrete Machinery