Tutor/a Académico/a de Programa (Next Generation)

EAE forma parte de Planeta Formación y Universidades, la división de formación de Grupo Planeta. Una red internacional de educación superior que cuenta con veinticinco instituciones educativas en Europa, América y Norte de África.

EAE Business School es una escuela de negocios internacional especializada en management fundada en 1958. Durante todos estos años, han confiado en nosotros más de 80.000 directivos y profesionales que ejercen un liderazgo responsable y sostenible en empresas y organizaciones de todo el mundo.

Conoce EAE Business School: https://www.eaebarcelona.com/es/

Queremos incorporar un/a Tutor/a académico/a de Programas (Next Generation) para nuestra Escuela de Negocios EAE Business School Barcelona.

Misión: acompañar y orientar al alumnado durante el desarrollo de los programas formativos con el fin de asegurar la satisfacción en su experiencia formativa y fomentar la finalización de los alumnos con el programa.

Principales responsabilidades y tareas:

• Resolver dudas planteadas por el alumnado sobre cuestiones metodológicas, de funcionamiento del programa, organización y calendarios de estudio y navegación por el campus virtual. La atención se realiza tanto por correo electrónico como telefónicamente.
• Gestionar cambios de convocatoria al alumnado que lo necesita.
• Realizar acciones proactivas de seguimiento de la progresión y experiencia académica del alumnado, de prevención del abandono y de motivación y logro.
• Hacer seguimiento del avance de los grupos en cada una de las convocatorias y programas.
• Realizar contactos y seguimientos individuales para controlar las ausencias y justificantes, resolver dudas sobre cuestiones metodológicas, de programación o de funcionamiento general de los programas.
• Programar y atender hitos de seguimiento durante el desarrollo de los programas (envío de comunicaciones, gestión de encuestas de valoración).
• Apoyar el proceso de onbording del alumnado.
  
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Contrato estable: Indefinido.
• Jornada completa.
• Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
  
  
  

Si cumples el perfil y te interesa sumarte a nuestro proyecto, nos encantará conocerte.

Requisitos:

Formación & experiencia requerida:

• Educación: Formación superior o Universitaria.
• Idiomas: Castellano y catalán
• Experiencia: Experiencia en atención de alumnado, especialmente a alumnado de formación virtual bien sea en departamento de atención o como tutor de seguimiento.
• Herramientas: Valorable experiencia en Dynamics 365 y en Blackboard Learn.
  
  
  

Competencias:

• Expresión oral y escrita
• Trato con clientes/alumnado.
• Gestión de conflictos.
• Autonomía.
• Organización.