Consultor da experiencia do cliente junior vaga exclusiva para pcd

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, conhecida anteriormente como Mastermaq, e agora com um novo posicionamento de mercado.

Somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos.

Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar.

Trabalhar na Keevo é viver uma cultura de pessoas para pessoas, em um ambiente leve, descontraído, animado! Com pessoas colaborativas, cooperativas e comprometidas. Acreditamos que os desafios transformam, trazendo mudanças necessárias visando a evolução e o crescimento contínuo. Contamos com uma liderança facilitadora, disposta a desenvolver as pessoas com respeito, cuidado e confiança.

A área da Experiência do Cliente apoia e busca estabelecer uma parceria de confiança e transparência com os nossos clientes, oferecendo um atendimento de excelência e negociações estratégicas. Se você é do tipo que curte interagir e está disposto a lidar no dia a dia com diferentes perfis de pessoas, queremos você!

Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva. #vemprakeevo

Já somos quase 400 Keevers, venha fazer parte do nosso time de talentos.

Como Será o Seu Dia a Dia

• Realização de atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados seguindo os critérios de qualidade estabelecidos;
• Participar de reuniões da área para receber informações e orientações sobre mudanças de processos, produtos ou serviços, aplicando estas informações nas interações que realiza com clientes (por telefone ou CHAT);
• Participar de treinamentos internos da área com objetivo de melhorar o desempenho e produtividade.
  
  

Procuramos Pessoas Que

• Pessoas com boa comunicação verbal e escrita, afinal você estará em constante contato com os nossos clientes e colegas de trabalho;
• Ter conhecimento básico do Pacote Office ou similar, isso facilitará em algumas tarefas do dia a dia;
• Que tenha experiência com atendimento/relacionamento com clientes;
• E não pode faltar aquele carisma e vontade de estar envolvido com pessoas, pois nosso ponto forte é o trabalho em equipe! De pessoas para pessoas.
  
  

Benefícios? Temos também!

• Já conhece o keevo Hall? Nosso restaurante interno conta com o acompanhamento de uma nutricionista e com uma saborosa cozinha, fornecendo seu café da manhã, almoço e lanche;
• Você pode escolher entre o vale-transporte ou auxílio-mobilidade;
• Oferecemos plano odontológico (OdontoPrev);
• Oferecemos plano de saúde coparticipativo da Unimed;
  
  

E não paramos por aí!

• Day off no dia do aniversário;
• Parceria com diversos estabelecimentos: salão de beleza, academia, faculdades;
• Vale-cultura;
• Auxílio creche para mamães;
• Espaço de descompressão para descanso, jogos, leitura.
  
  

Fazemos tudo isso sem perder a nossa essência de valorização das pessoas.

Interessado na oportunidade? Junte-se a nós e faça parte da nossa equipe!