Coordenador(a) de TI - LATAM
IT Operations Manager
Na posição de Coordenador(a) de Operações - Latam, você irá liderar um time que tem como objetivo prover e suportar infraestrutura, suporte e governança de TI, visando garantir a continuidade, estabilidade, conformidade, performance a segurança dos ambientes, serviços e processos. Liderar projetos de evolução de infraestrutura e operações de TI também fazem parte do escopo da função, além da participação e colaboração em projetos com os times regionais e globais de sistemas, engenharia de dados e arquitetura de TI.
A ambição de bem-estar do DLL é educar, equipar e capacitar os membros a construir conexões, gerenciar seu bem-estar mental, emocional, físico e financeiro e manter um equilíbrio entre o trabalho e as outras prioridades que compõem suas vidas.
Nossas Quatro Categorias De Bem-estar São As Seguintes
Todos Os Membros Desfrutam
No DLL, somos muitas coisas. Somos membros da equipe, membros da família e membros da comunidade. Somos membros da sociedade, membros de diferentes culturas e nacionalidades. Membros da mudança. Cada um de nós tem crenças diferentes, paixões diferentes, pontos de vista, talentos e interesses diferentes. Nós temos diferentes origens, culturas, nacionalidades e histórias.
Mas, apesar de todas as nossas diferenças, compartilhamos uma coisa em comum: cada um de nós é membro do DLL.
Nossa empresa foi fundada na Holanda. Mas hoje somos verdadeiramente uma empresa multinacional. Nossa cultura única está enraizada em maior colaboração, menos hierarquia e franqueza honesta que nos permitem integrar, idealizar e inovar através das linhas das fronteiras.
Muitas empresas dizem que são europeias, americanas, asiáticas ou australianas, no DLL somos todos esses lugares e muito mais.
Somos uma colaboração intercultural – uma rede interconectada – que se reúne todos os dias com um objetivo em mente: Parceria para um mundo melhor!
É Bom Saber
O DLL é um empregador de oportunidades iguais. Estamos comprometidos com processos de recrutamento e seleção e ambientes de trabalho inclusivos e sem barreiras. Se você for contatado (a) para uma oportunidade conosco, por favor, informe o Departamento de Recursos Humanos se necessitar de alojamento, de acordo com os nossos valores e toda a legislação aplicável.
Na posição de Coordenador(a) de Operações - Latam, você irá liderar um time que tem como objetivo prover e suportar infraestrutura, suporte e governança de TI, visando garantir a continuidade, estabilidade, conformidade, performance a segurança dos ambientes, serviços e processos. Liderar projetos de evolução de infraestrutura e operações de TI também fazem parte do escopo da função, além da participação e colaboração em projetos com os times regionais e globais de sistemas, engenharia de dados e arquitetura de TI.
- Gestão das equipes de suporte N1 (helpdesk e fieldservice) e N2 (infraestrutura), realizando a gestão de incidentes e problemas, garantindo a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e serviços
- Garantir a resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos, acompanhando do início ao fim incidentes críticos
- Gestão dos KPIs da equipe, monitorando performance e aplicando planos de ação para atingimento das metas
- Governança dos processos de gestão de serviços, incidentes, problemas e mudança, garantindo a conformidade de acordo com os controles e políticas internas
- Gestão dos contratos de prestação de serviços de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs previstos
- Gestão orçamentária da equipe
- Formação em tecnologia, sistemas da informação, Engenharia de Software, Engenharia de Dados, Redes e áreas correlatas;
- Experiência mínima de três anos atuando no no time de infraestrutura e operações;
- Framework de gestão de serviços ITIL V3 (ou mais atual)
- Infraestrutura de redes, telefonia e nuvem (cloud)
- Soluções de infraestrutura Microsoft (Windows Server, IIS, Active Directory, Oficce 365, Azure, e SQL Server) e Oracle Java.
- Gerenciamento de projetos tradicionais e ágeis (PMI e SAFe)
- Capacidade de se comunicar, relacionar e negociar em todos os níveis da organização.
- Resolução de problemas e identificação de causa raiz.
- Gestão de crise
- Desenvolver, engajar, motivar e suportar a equipe visando alta performance dos colaboradores
- Inglês avançado
- Espanhol intermediário
- Ter disponibilidade de viagens pontuais.
- Migração/implantação de ambientes cloud computing (Azure).
- Construção e implementação de estratégia de cybersecurity.
- DevSecOps.
- Observabilidade/Monitoramento.
A ambição de bem-estar do DLL é educar, equipar e capacitar os membros a construir conexões, gerenciar seu bem-estar mental, emocional, físico e financeiro e manter um equilíbrio entre o trabalho e as outras prioridades que compõem suas vidas.
Nossas Quatro Categorias De Bem-estar São As Seguintes
- Conexão – Crie conexões significativas com outros membros da DLL
- Saúde – Gerenciar a saúde mental, emocional e física
- Finanças – Fornecer oportunidades de aprendizagem para ajudar os membros a alcançar a saúde financeira pessoal
- Estilo de vida – Manter o equilíbrio entre as prioridades de trabalho e vida
Todos Os Membros Desfrutam
- Trabalho hibrido e com horário flexível;
- Dois dias úteis por ano de voluntariado para uma instituição de caridade local.
- Programa de Saúde e Bem-Estar, incluindo alimentos saudáveis, exames de saúde gratuitos, atividades divertidas de saúde e vitalidade.
- Horários flexíveis com possibilidade de trabalhar a partir de casa
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online, programas de desenvolvimento de membros.
- Link para uma visão geral de todos os benefícios em sua região.
No DLL, somos muitas coisas. Somos membros da equipe, membros da família e membros da comunidade. Somos membros da sociedade, membros de diferentes culturas e nacionalidades. Membros da mudança. Cada um de nós tem crenças diferentes, paixões diferentes, pontos de vista, talentos e interesses diferentes. Nós temos diferentes origens, culturas, nacionalidades e histórias.
Mas, apesar de todas as nossas diferenças, compartilhamos uma coisa em comum: cada um de nós é membro do DLL.
Nossa empresa foi fundada na Holanda. Mas hoje somos verdadeiramente uma empresa multinacional. Nossa cultura única está enraizada em maior colaboração, menos hierarquia e franqueza honesta que nos permitem integrar, idealizar e inovar através das linhas das fronteiras.
Muitas empresas dizem que são europeias, americanas, asiáticas ou australianas, no DLL somos todos esses lugares e muito mais.
Somos uma colaboração intercultural – uma rede interconectada – que se reúne todos os dias com um objetivo em mente: Parceria para um mundo melhor!
É Bom Saber
- O processo de seleção pode envolver uma avaliação.
- As inscrições por e-mail não serão analisadas. Por favor, inscreva-se online através do nosso site de carreira.
- Programa de Indicações aplicável
- Para mais informações, entre em contato com nosso Talent Acquisition Partner via [email protected]
O DLL é um empregador de oportunidades iguais. Estamos comprometidos com processos de recrutamento e seleção e ambientes de trabalho inclusivos e sem barreiras. Se você for contatado (a) para uma oportunidade conosco, por favor, informe o Departamento de Recursos Humanos se necessitar de alojamento, de acordo com os nossos valores e toda a legislação aplicável.
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Nível de experiência
Pleno-sênior -
Tipo de emprego
Tempo integral -
Função
Gestão de projetos e Tecnologia da informação -
Setores
Atividades de serviços financeiros
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na DLL
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