Customer Success Manager

Nos esforçamos para impulsionar a economia hiperconectada e revolucionar a forma como as empresas constroem aplicações modernas em qualquer lugar – na borda, em dispositivos remotos, no local ou em ambientes multi-cloud.

Nossa missão é criar tecnologias que desbloqueiam novas possibilidades para todos. Ao capacitar os desenvolvedores com ferramentas para construir melhores aplicações mais rapidamente, estamos tornando a tecnologia mais acessível e eficiente.

Ao longo dos anos, através de uma mistura de inspiração e trabalho árduo, capacitamos nossos talentos para entregar resultados extraordinários. Hoje, somos a maior plataforma de Edge Computing na América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que as empresas operem com maior agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de suas aplicações, o que é crucial em um mundo onde cada milissegundo conta. Agora, estamos focados em continuar a simplificar como os desenvolvedores constroem melhores aplicações, mais rapidamente. Para que isso aconteça, estamos procurando indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe.

Como Customer Success Manager, você será responsável por garantir a satisfação e retenção do cliente, desde a implementação até a renovação de contrato e expansão da conta (upsell/cross-sell). Estamos à procura de profissionais com experiência em gestão de clientes e conhecimento técnico em áreas como Cloud Computing, Hospedagem e Segurança. Experiência anterior em consultoria de TI e atendimento a segmentos como E-commerce, Finanças, Tecnologia ou áreas relacionadas é altamente desejável.

Principais desafios

• Desenvolver planos de contas e executar estratégias para aumentar o relacionamento com os clientes e aumentar a receita (upsell/cross-sell), sendo responsável por todo o ciclo de vendas
• Servir como referência para os clientes, atendendo às suas necessidades e preocupações
• Desenvolver estratégias para prevenir o churn e garantir a renovação do cliente
• Fornecer recursos para ajudar os clientes a entender como usar o produto de forma mais eficaz
• Transmitir o feedback dos clientes para as equipes de produto e desenvolvimento para impulsionar melhorias e melhorar continuamente a experiência do cliente
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para expandir a conta
  
  

Qualificações

• Graduação técnica ou bacharelado em Negócios, Marketing, TI ou área relacionada;
• Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou posições relacionadas. Estágios relevantes ou experiências acadêmicas também são valorizados
• Desejável Inglês ou Espanhol
  
  

Na Azion, você encontrará um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor onde todas as candidaturas são valorizadas, independentemente de origem, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou religião. Acreditamos que a diversidade é um dos pilares do nosso sucesso, e o respeito é a base de todos os nossos relacionamentos.

Venha se juntar à equipe da Azion. Estamos ansiosos para conhecê-lo e embarcar juntos em um caminho de sucesso em tecnologia!

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