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O que esperamos de você:
- ÉTICA, COMPROMETIMENTO, MOTIVAÇÃO, BOA COMUNICAÇÃO, EMPATIA e RESILIÊNCIA.
- Conhecimentos em Redes
- Conhecimentos em informática básica
- Conhecimento em pacote office intermediário
- Receber e qualificar os chamados abertos pelos usuários;
- Executar os processos para avaliação, identificação e resolução das demandas;
- Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado, quando necessário;
- Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os SLAs estabelecidos;
- Executar o fechamento dos tickets em conformidade com o procedimento padrão;
- Manter os usuários informados sobre os status e progresso do atendimento;
- Montagem e manutenção de computadores/ laptops;
- Ativação e desativação de serviços.
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Nível de experiência
Assistente -
Tipo de emprego
Tempo integral -
Função
Tecnologia da informação -
Setores
Telecomunicações
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