Analista de Processos Jr

Descrição da Vaga

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente💛!

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

#VemProPags

Responsibilities and assignments

• Mapear processos para o atendimento de ponta a ponta.
• Acompanhar atualizações e lançamento dos produtos.
• Desenhar o escopo e todas as suas ações para um atendimento de qualidade.
• Realizar apresentações de processos e fluxos desenhados.
• Representar a área e ser a voz do cliente em reuniões de produtos, qualidade, treinamento e operacionais.
• Entregar valor com as definições de fluxo.
• Retroalimentar as áreas com melhorias para o produto e mapeamento de novas oportunidades.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Superior cursando ou completo em Qualidade, Processos, Projetos, Comunicação, Jornalismo e Administração.
• Pacote Office intermediário com foco em Excel, Word e Power Point.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com Six Sigma – Green Belt.
  
  
  
  

Informações Adicionais

Desejável:

• Conhecimento em qualidade ou processos para atendimento.
• Conhecimento em metodologia Kanban, PDCA, 5W2H, SWOT, Brainstorming e GUT.
• Conhecimento em ferramentas Jira e Miro.
• Conhecimento em OKRs.
  
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Teste 3Teste
• Step 4: Entrevista RH4Entrevista RH
• Step 5: Entrevista Gestor5Entrevista Gestor
• Step 6: Finalistas6Finalistas
• Step 7: Hiring7Hiring
  
  
  

SOBRE NÓS

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar 💳.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.