Mesa de servicio TI

Mainbit empresa de origen mexicano con más de 30 años de presencia en el giro de la compra, venta y distribución de equipos de computo. Somos expertos en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico.

NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS / HELP DESK

Si Tienes Formación Académica Como

• TSU Técnico/Ingeniería en sistemas, computación, Informática TI o afín comprobable (Indispensable contar con certificado de estudios)
  
  

Experiencia

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, virtual, telefónica, call center, correo, etc.)
• Mínimo 1 año de experiencia laboral conociendo herramientas de mesa de servicios (Service Now, Remedy, Service Desk)
• Atención a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea o remota para el levantamiento y administración de tickets.
• Conocimiento de gestión de incidencias y mesa de ayuda
• Creación de reportes de los clientes
  
  

Habilidades Técnicas

• Destreza en uso y manejo de sistemas operativos: Windows 7, 8.1 y 10
• Destreza en el uso y manejo de paquetería de Office 365 /correo Outlook mínimo un 70%
  
  

Competencias De Liderazgo y Ejecución

• Atención al cliente
• Comunicación efectiva
• Enfoque a resultados
• Proactivo/a
• Dinámico/a, con Iniciativa, con adaptabilidad y responsabilidad
  
  

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• Salario $10,400 mensuales
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones Superiores
• Tarjeta red de descuentos
• Horario fijo de Lunes a Viernes
• Crecimiento interno
  
  

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