Addetto Ufficio Esercenti - Clienti

La nostra Divisione Welfare Solutions è alla ricerca di Addetti Ufficio Clienti ed Esercenti. Le risorse inserite, all'interno del proprio team, si occuperanno delle seguenti attività:

Area Esercenti:

• Caricamento anagrafiche esercenti;

• Assistenza telefonica e via mail esercenti e sistema gestione ticket;

• Attività telefonica in-bound di assistenza per gli esercenti richiedenti convenzione;

• Attività telefonica out-bound per proposta convenzione e per attività di abilitazione POS e/o App per accettare i buoni

pasto o altri voucher;

• Configurazione POS ed invio dello stesso agli esercenti;

• Attività di verifica su data base per richieste specifiche.

Area Clienti:

• Ricezione ordini Buoni (pasto, benzina, regalo), inserimento dell’ordine a sistema, verifica stato pagamento, validazione

ordine ed invio al centro stampa, controllo emissione fattura;

• Caricamento anagrafiche clienti;

• Assistenza telefonica clienti e assistenza via mail e sistema gestione ticket;

• Attività telefonica in-bound di assistenza per clienti relativa a ordine buoni;

• Elaborazione file Excel di anagrafiche esercenti e incrocio con clienti per analisi spesa;

Chi cerchiamo

Il candidato ideale è una persona dotata di resilienza e capacità di gestire lo stress, che sia in grado di lavorare sotto pressione garantendo sempre qualità e precisione, e ha maturato 1-3 anni di esperienza su ruoli analoghi, o in uffici assistenza clienti / contact center.

Dovrà inoltre possedere:

• Orientamento al cliente come "way of life";

• Spiccate capacità comunicative al telefono, capacità di creare empatia con l'interlocutore;

• Capacità di organizzazione, rapidità e qualità nell’inserimento dati;

• Capacità di problem solving

• Ottima capacità di team-work e buone doti relazionali

• Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office in particolare Excel (richiesto livello di conoscenza avanzato);

• Esperienze nell'ambito dei flussi informatici/pagamento;

• Predisposizione e curiosità verso la tecnologia.

Completano il profilo la determinazione, lo spirito di squadra, l’iniziativa e la voglia di mettersi in gioco in un contesto giovane, in rapida crescita e molto dinamico. Esperienze nel settore vendite, anche brevi, saranno considerate valore aggiunto.

Cosa offriamo:

Inserimento diretto in azienda, a tempo determinato di 6 mesi, al 3/4° livello del CCNL P. Esercizi -Turismo, con possibilità di conferma.

Possibilità di crescita all'interno di una realtà solida e strutturata, operante su tutta Italia, che dal 1965 ha come obiettivo il perseguimento dell’eccellenza, mettendo al centro della propria strategia di sviluppo la ricerca della qualità, l'innovazione e la valorizzazione delle professionalità dei collaboratori.

Il presente annuncio di lavoro si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006).

I candidati sono invitati a inoltrare la propria candidatura sul nostro sito aziendale:https://www.gruppopellegrini.it/lavora-con-noi/ricerche-personale/.