Chargé de Clientèle H/F

Chocolat WEISS est une filiale du groupe SAVENCIA : Fondée en 1882, la chocolaterie Weiss est un intervenant de qualité régulièrement primé et un allié de choix pour les professionnels de la gastronomie et consommateurs « choco-addicts » du monde entier. A travers ses différents savoir-faire artisanaux et ses nombreux canaux de distribution, la chocolaterie Weiss se distingue par l'audace, la créativité et la passion que l'on retrouve dans ses trois métiers : la fabrication de chocolats depuis la fève de cacao, la fabrication de praliné depuis les meilleurs fruits secs et confiseries (ganaches aux pulpes de fruits, nougatine croquante). Weiss compte 140 salariés pour assurer son développement pérenne avec une croissance très soutenue.

Rattachée au Service Supply Chain et à la Responsable Service Client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d'affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la Force de Vente terrain (France).

Vos Principales Missions Sont Les Suivantes

• Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux (en saison, cadeaux d'affaires)
• Gérer les appels entrants professionnels
• Gérer les litiges
• Effectuer des appels sortants vers nos clients
• Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain
• Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés
• Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l'équipe et l'entreprise
• Être un ambassadeur de la marque, des produits et de l'image du Groupe
  
  

Vous travaillez en étroite collaboration avec les services Supply Chain, commercial, marketing et planification.

• Etudiant(e) en Master 1 en Commerce, vous avez idéalement acquis une 1ère expérience commerciale en stage ou en alternance
• Votre relationnel téléphonique est excellent et vous permet d'échanger, avec plaisir, avec nos clients et les équipes en interne
• Votre priorité est l'expérience client et vous en êtes investi
• Vous êtes force de proposition
  
  

Au-delà de votre parcours, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse : vous êtes gourmand de curiosité et vous avez le sens de l'initiative !