QSE Global Manager - Quality, OHS & Environment

Son action s’exerce dans le cadre d’un Système de Management Intégré (SMI) qui prend en compte les exigences de standards internationaux liées à la Qualité (ISO 9001), la Santé & Sécurité (ISO 45001) et l’Environnement (ISO 14001).

La mission du QSE Global Manager se définit et se structure à partir des orientations stratégiques du groupe définies par le Conseil d’Administration et le Comité Exécutif.

Le QSE Global Manager accompagne ainsi l’entreprise dans la définition, le suivi, la compréhension et l’analyse de sa performance. Il coordonne et assure le maintien des certifications ISO susnommées, et anime, fait évoluer et consolide le système de management intégré Qualité-Sécurité-Environnement, dans un esprit d’amélioration continue.

Être responsable du fonctionnement fluide du système de management intégré (SMI) Qualité / Santé-Sécurité / Environnement (QSE) : évaluer la performance du SMI QSE, identifier les non-conformités et pistes de progrès pour répondre aux impératifs des normes ISO.

Missions:

Définition de la politique QHSE

• Définir et faire évoluer la politique QSE en cohérence avec les autres politiques (RH, technique, prévention, achats, marketing…) et en fonction des contraintes et directions stratégiques du groupe
• Impulser, hiérarchiser et prioriser les actions à mener
• Vérifier que les projets de développement (transformation interne et réorganisation, intégration dans le SMI des Fusions & Acquisitions du Groupe selon les priorités et les orientations stratégiques définies par la direction, nouveau département, nouveau service, process…) prennent bien en compte les exigences QSE de l’entreprise.

Pilotage du plan d’action et des moyens à mettre en œuvre

• Animer le processus d’amélioration continue, assurer le maintien et l’extension des certifications ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, et ISO 45001:2018 selon les orientations stratégiques définies par le Groupe
• Veiller à la satisfaction client (enquête de satisfaction, écoute client, suivi des réclamations et de la Qualité de Service avec les Directeurs Opérationnels Groupe et Régionaux) en partenariat avec le département Marketing
• Elaborer ou assurer les évolutions des processus et procédures métier de l’entreprise
• Définir les plans d’audits internes QSE et accompagner les plans d’action qui en résultent.
• Préparer l’audit QSE annuel et être l’interlocuteur privilégié de l’organisme certifiant
• Accompagner à l’élaboration continue et au déploiement des plans d’actions par les pilotes de processus, et impliquer les équipes dans la conduite du changement.
• Suivre et accompagner l’évolution des indicateurs QSE et vérifier que les objectifs sont atteints, s’assurer avec les pilotes en charge de leur pertinence dans la mesure de la performance
• Organiser et coordonner la veille réglementaire (RH, SST, Environnement) pour adapter la politique aux nouvelles contraintes.
• Assurer de la veille thématique, se tenir informé des innovations et des nouvelles tendances propres à son domaine ou à son secteur d’activité pour proposer des projets d’amélioration et de développement.
• Préparer et présenter la Revue de Performance ISO Annuelle au ComEx

Communication et sensibilisation

• Promouvoir la politique QSE auprès de l’ensemble du personnel en organisant des actions de sensibilisation ( intranet, campagnes, quizz, réunions, etc.) et des sessions de sensibilisation pour l’ensemble des collaborateurs.
• Conduire, par des actions de sensibilisation et d’explication sur la démarche, les dispositifs d’animation pour la réalisation et la mise en œuvre du plan Qualité/Santé-Sécurité/Environnement
• Élaborer et publier de façon régulière des rapports sur les actions menées et les projets à venir.
• Assurer un rôle de conseil auprès des différentes directions de l’entreprise.
• Représenter l’entreprise vis-à-vis des parties prenantes, des autorités compétentes en matière de qualité, sécurité et d’environnement, ainsi que dans les instances professionnelles (CSE, groupes de travail avec des pairs, associations, partenaires).
• Contribuer aux réponses à Appels d’Offres / RFI clients
• Participer à différents séminaires, conférences ou réunions professionnelles externes.
• Encadrement des équipes QSE
• Animer et accompagner le réseau des relais régionaux (SWE, NECE, APAC, MEA, LATAM, NORAM), mobiliser des personnes relais (responsables de sites de production, services généraux, managers opérationnels) pour que le plan d’action soit appliqué à tous les niveaux de la structure, en définissant les tâches de chacun et en animant des réunions régulières.
• Négocier auprès de la direction générale les budgets nécessaires aux actions à mener en termes de QSE (investissements, changements de matériels, modification des procédés…).
• Participer ponctuellement aux comités exécutifs pour défendre la stratégie QSE et reporter à la direction générale l’état d’avancement des actions mises en œuvre.

En tant que manager, connaître et s’assurer de faire appliquer l’ensemble des consignes et règles en vigueur au sein de son établissement/ou service/ou entité (et chez les clients) en particulier lorsqu’elles sont relatives à l’hygiène, la sécurité, l’environnement et la qualité :

• Prendre soin de sa sécurité et de celles des autres personnes concernées
• Évaluer les opportunités/risques et les dysfonctionnements en vue de les prévenir/traiter
• Mettre en œuvre un plan d’actions d’amélioration

Performances:

• Maintenir et étendre les certificats ISO (selon les orientations stratégiques du groupe)
• Coordonner le reporting et suivi des KPI métiers avec les pilotes
• Assurer la Revue de Performance Annuelle pour le ComEx
• Assurer les audits internes et externes, contrôles inopinés etc.
• Garantir la veille et conformité Règlementaire

Exigences du poste:

• Une expérience de cinq ans minimum dans le domaine de la QSE est requise.
• Une expérience en milieu industriel serait un plus
• Maîtriser l’anglais, d’autres langues peuvent être un plus (allemand, italien, espagnol, portugais) pour confort personnel

Qualifications :

• Formation de niveau Bac 5
• Master en qualité, hygiène, sécurité, environnement
• Master en management de la qualité
• Diplôme d’école d’ingénieurs généraliste

Competences:

• Maîtriser des normes ISO et procédures QSE, des référentiels internationaux en matière de QSE
• Connaître les systèmes de management
• Maîtriser de la gestion de projet, des outils de suivi
• Piloter des technologies et logiciels divers (veille réglementaire, gestion de projet, rapports SAP/SF, registre des déchets, MS 365)
• Animer des ComEx, sessions de sensibilisation, de façon ludique et active
• “Knowledge management” – Mise à Jour et suivi d’une gestion documentaire
• Aptitudes et compétences comportementales :

Être polyvalent, et avoir envie de travailler dans un contexte très dynamique et multi-projets, notamment savoir faire preuve de : Capacités managériales, Vision stratégique, Capacité à prendre du recul, Force de proposition et de conviction, Capacités rédactionnelles, Disponibilité.

Fédérer et sensibiliser le management et les collaborateurs dans l’esprit des valeurs du groupe.

Conditions de travail et environnement:

• Présence hebdomadaire/mensuelle sur les sites d’Ile de France

-Mitry-Compans (77),

-Massy (91)

-La Défense (92)

• Télétravail
• Déplacements en filiales, selon des besoins :

-Tous les ans : Allemagne (Hochheim), Italie (Rome et Milan)

-Sur un cycle de 3 ans : Espagne (Madrid), Japon (Tokyo), EAU (Dubaï), Casablanca (Maroc), Kuala Lumpur (Malaisie)