Sobre Nós: Na Era, transformamos a comunicação empresarial em conexões significativas. Somos pioneiros em soluções de comunicação multicanal, integrando chat, WhatsApp, voz, SMS, vídeo e redes sociais em uma plataforma robusta e inovadora. Com presença em seis países e mais de 130 mil clientes, estamos comprometidos em expandir fronteiras e conectar mercados globais. Nossa Cultura: Valorizamos o pensamento grande, a inovação contínua e o desenvolvimento pessoal. Procuramos pessoas apaixonadas, que queiram se desenvolver e fazer a diferença, contribuindo para um ambiente dinâmico e colaborativo. Venha fazer parte de uma equipe que acredita no poder da tecnologia para transformar o mundo. Se você é motivado, ambicioso e busca crescimento, a Era é o lugar certo para você! Responsabilidades: Será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma de telecomunicações, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, plataforma de chamados e chat (WhatsApp). Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Acompanhar os chamados do início ao fim procurando a melhor solução. Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento. Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos. Requisitos: Ensino Médio Completo Pacote Office. Experiência anterior em suporte técnico ou Atendimento ao Cliente. Diferenciais: Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções. Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes. Facilidade com sistemas e Informática. Experiência com telefonia SIP. Utilização da plataforma Movidesk. Benefícios:
Plano de Saúde: Unimed; Vale Refeição: Cartão Flash; Vale Mobilidade: Cartão Flash; Gympass: Acesso a diversas academias e atividades físicas; Seguro de Vida: Proteção para você e sua família; Plano de Celular: Para uso pessoal e profissional; Streaming de TV: Acesso a plataformas de streaming; Open Frutas: Frutas disponíveis no escritório; Day Off: Dia de folga no aniversário. Observações: Contratação: CLT; Local de Trabalho: 100% presencial, de segunda à sexta-feira; Localização: Preferencialmente com residência próxima ao Bairro Taquaral em Campinas - SP. Interessados enviar currículo para ******
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Tecnologia, Informação e Internet
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