Customer Support Specialist(B2B Healthcare Startup)

Sobre a SheerMe:

A SheerMe é a plataforma líder em Portugal para marcações e pagamentos de serviços de bem-estar e beleza. A missão da empresa é facilitar o acesso a cuidados de bem-estar, recompensando os usuários por cuidarem de si mesmos. A SheerMe está em expansão global, recentemente iniciando operações no Brasil e na Espanha.

Descrição do cargo:

Como Customer Support Specialist, você terá um papel fundamental em garantir que os clientes da SheerMe obtenham o máximo valor da plataforma. Você será responsável por:

• Fornecer suporte excepcional ao cliente: Responda a perguntas, resolva problemas e ajude os clientes a usar a plataforma de forma eficaz.
• Acompanhar o sucesso do cliente: Monitore o uso da plataforma e a satisfação do cliente, identificando oportunidades para aprimorar a experiência.
• Colaboração com a equipe: Trabalhe em estreita colaboração com equipes de vendas, produto e marketing para garantir que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
  
  
  

Requisitos:

• Experiência: Experiência em suporte ao cliente ou função semelhante é essencial.
• Habilidades de comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal em português e inglês.
• Resolução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Organização: Forte capacidade de organização e gestão de tempo.
• Proatividade: Proatividade e iniciativa para buscar soluções e melhorias.
• Aprendizagem contínua: Desejo de aprender e se desenvolver profissionalmente.
  
  
  

Vantagens:

• Salário competitivo: Oferecemos um salário competitivo e um pacote de benefícios atraente.
• Ambiente de trabalho dinâmico: Trabalhe em um ambiente dinâmico e colaborativo com uma equipe dedicada.
• Oportunidades de crescimento: Desenvolva suas habilidades e avance em sua carreira com oportunidades de progressão na empresa.
• Cultura positiva: Faça parte de uma equipe amigável e acolhedora com uma cultura de trabalho positiva.