Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Analista de Atendimento de Mídias Sociais será para:
Monitorar e gerenciar ativamente as redes sociais da CIA, respondendo prontamente a perguntas, comentários e mensagens dos clientes.
Oferecer suporte e assistência aos clientes, fornecendo informações detalhadas sobre serviços e políticas da empresa.
Resolver de forma eficaz e empática quaisquer problemas ou preocupações apresentadas pelos clientes através das redes sociais.
Encaminhar questões mais complexas para os departamentos pertinentes, garantindo um atendimento completo e satisfatório.
Requisitos
Para encarar esse desafio, você precisará ter:
Ensino Superior concluído ou cursando em Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou área relacionada;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou em redes sociais;
Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
Empatia e habilidades de resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Desejável
Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de redes sociais é desejável