Customer Support ao Cliente (CRM)

Job Description

A missão essencial do nosso time de Customer Support é criar uma experiência positiva para nossos clientes, oferecendo suporte via chat, telefone e tickets. Buscamos pessoas comprometidas e apaixonadas pelo atendimento ao cliente para integrar nossa equipe . Se você tem habilidades como essas, conhecimento do produto Loft/ CRM (Vista CRM) ou sistemas similares, além de excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.

Responsibilities and assignments

• Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
• Solucionar as dúvidas e os problemas encontrados na utilização do produto Vista CRM;
• Coletar feedback e sugestões de clientes;
• Surpreender positivamente nossos clientes em todas as interações;
• Trabalhar lado a lado com a equipe, propondo melhorias contínuas que estejam diretamente relacionadas à experiência do cliente.
  
  

Requirements And Qualifications

• Cursos na área de TI ou relacionadas;
• Experiência em atendimento ao cliente (principalmente relacionado a software);
• Conhecimento básico no setor imobiliário;
• Conhecimento básico em banco de dados;
• Conhecimento em Service Desk;
• Boa escrita e fluência verbal;
• Pessoa protagonista em sua própria carreira, com orientação a resultados.
  
  

Additional information

Híbrido- 2 x por semana presencial

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Primeira Conversa (RH)2Primeira Conversa (RH)
• Step 3: Conversa com a Liderança3Conversa com a Liderança
• Step 4: Desafio Técnico4Desafio Técnico
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  

Muito prazer, somos a Loft!

A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.

Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de Loft Mais Negócio. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.

💻 NOSSAS SOLUÇÕES

Loft/ CRM

Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.

Loft/ Financiamento Imobiliário

Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.

Loft/ Portfólio Único Compartilhado

O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.

Loft/ Fiança Aluguel

Impulsiona o crescimento saudável da carteira de clientes das imobiliárias de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência.