A Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário para aprovações.
Em 2022, recebemos o nosso segundo aporte, no valor de R$ 22,5 milhões, liderado pela Astella e Vox Capital, passando a ser o maior investimento feito em uma Govtech da América Latina. Esses recursos vieram para impulsionar ainda mais os nossos produtos e alcançar nosso maior objetivo, tornar as prefeituras e câmaras 100% eficientes, menos burocráticas e digitais pra todos.
Nosso time está em constante crescimento e estamos em busca de profissionais que queiram resolver grandes desafios, construir sua carreira com a gente e, juntos, desburocratizar este Brasilzão!
Sobre a Vaga
Nós temos a missão de garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível, alcançando os seus resultados através da adoção da Aprova como plataforma para gerir os processos de sua Prefeitura. Uma grande responsabilidade, já que a Aprova é a plataforma líder do mercado de Licenciamento de Obras digital com mais de 20 clientes, atualmente com a Prefeitura de Joinville e São Paulo como grande cases.
Na sua atuação como CSA a partir do primeiro marco de sucesso atingido, você entrará em cena e será responsável por garantir a definição e entrega dos outros marcos de sucesso e, consequentemente, a retenção e expansão desse cliente! Você fará isso analisando a saúde de cada cliente da sua carteira e sendo proativo na criação de ações para aumentar a adoção da nossa plataforma.
Responsibilities and assignments
Primárias
Trabalhar a retenção de clientes;
Manter comunicação ativa com os clientes;
Parametrização do Aprova em face das regras de negócio dos nossos clientes;
Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou helpdesk de forma proativa e reativa;
Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
Realizar reuniões remotas e presenciais de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico;
Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
Analisar a saúde da sua carteira e fornecer soluções adequadas para supri-los, gerando crescimento de receita por meio de cross-sell, up-sell e expansão na base de clientes, criar planos de ação para clientes em perigo.
Secundárias
Desenvolver estratégias para alcançar métricas de adoção de produtos;
Elaborar relatórios de desempenho e utilização dos produtos;
Realizar checkpoints com os clientes demonstrando o valor alcançado com a utilização do produto.
Requirements And Qualifications
Graduação completa ou em andamento;
Afinidade com tecnologia, conhecimento em linguagens de programação e de sistemas de gestão;
Que goste de desafios e seja motivado a superá-los a cada dia;
Comunicativo e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
Vontade de implementar e melhorar processos do seu time;
Softskills de relacionamento com clientes high touch;
Conhecimento iniciante em Google Sheets;
Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc);
Disponibilidade para mudança;
Disponibilidade para viagens.
Diferencial
Formação em Engenharia Civil, Arquitetura, Processos Industriais ou áreas correlatas;
Experiência com Govtech;
Vivência no ambiente de startup;
Experiência com negociação, conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software
Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Jestor);
Experiência com Helpdesk (movidesk) e CRM (Salesforce);
Experiência com processos licitatórios.
Additional information
Oferecemos
Plano de Saúde Bradesco 100% pago pela empresa;
Convênio Odontológico;
Vale Refeição Swile;
Seguro de Vida;
TotalPass;
Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude;
Licença paternidade de 20 dias;
Day off para o seu aniversário;
Equipamentos fornecidos pela empresa;
Process stages
Step 1: Registration1Registration
Step 2: Papo com o RH2Papo com o RH
Step 3: Etapa Técnica3Etapa Técnica
Step 4: Papo com o Gestor4Papo com o Gestor
Step 5: Proposta 🎆🎆5Proposta 🎆🎆
Step 6: Hiring6Hiring
VEM TRANSFORMAR O BRASIL COM TECNOLOGIA E INOVAÇÃO!
A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público.
Queremos um Brasil mais digital, especialmente no âmbito governamental. Nosso propósito é potencializar o trabalho do servidor e construir para o cidadão um governo confiável, eficiente e de excelência.
Com serviços públicos melhores proporcionamos uma experiência tão ágil e positiva quanto a já vivenciada (e aprovada) pelo cidadão no setor privado.
🇧🇷 Já impactamos a rotina de 21 milhões de brasileiros com serviços em cidades de Norte a Sul do país, como alvarás para construção, licenças ambientais, autorizações para vacinação, pagamento de impostos, entre outros. 🚀
Uma Govtech do Brasil, para o Brasil!
Desde sua fundação em Cascavel, no Paraná, no ano de 2017, a Aprova se tornou líder em crescimento no cenário nacional de startups para gestão pública. E também recebeu duas rodadas de investimento, sendo a última o maior aporte já realizado em uma govtech da América Latina.
Aproveiras e Aproveiros: quem são?
Profissionais das áreas de programação, psicologia, jornalismo, publicidade, engenharia civil, arquitetura, administração, contabilidade, vendas e outros tantos talentos diversos que modernizam os serviços públicos para que o cidadão tenha suas demandas resolvidas e acredite novamente no país.
Trabalhamos com tecnologia e um propósito real (AND muito forte) 💙
Vem ver como é o dia a dia na firma: https://www.instagram.com/souaprova/
A Aprova Está Em Busca De Mais Gente Habilidosa a Fim De Resolver Grandes Desafios e Crescer Modernizando Nosso País. Somos Pessoas
Arrojadas
Perspicazes
Resilientes
Orquestradas
Virtuosas
Ambiciosas
Esses São Os Nossos Pilares De Cultura, Que Criam Um Ambiente De Trocas e Confiança Entre Colaboradores/as, Heads, Clientes e Parceiros. Entenda o Que Nos Faz Ser Aprova
ARROJADOS: Não importa o quanto você já alcançou, mire em algo maior.
Temos curiosidade e disciplina na busca das melhores referências para aumentar nossa capacidade e régua de qualidade. Os desafios nos energizam!
PERSPICAZES: A nossa ajuda é a melhor que nosso cliente pode receber.
Somos especialistas em resolver os problemas do setor público. Se não temos, criamos uma solução para melhorar o jeito de fazer as coisas.
RESILIENTES:Faço o que posso, com o que eu tenho, onde estou.
Sabemos extrair aprendizados dos acertos e lidar rápido com os erros. Provocar grandes mudanças é estar disposto a lidar com os desafios naturais dessa trajetória.
ORQUESTRADOS: A melhor maneira de ter resultados é realizar junto.
Acreditamos na realização coletiva, com alto nível de responsabilidade individual e colaboração entre times, comunicação aberta e expectativas alinhadas.
VIRTUOSOS:Fazer o que é correto sempre é a escolha certa.
Guiamos nossos relacionamentos com integridade. Isso nos leva onde queremos chegar, sem atalhos, sempre estimando a missão acima de ganhos pessoais.
AMBICIOSOS: Resolvendo um ticket de cada vez, vamos mudar o Brasil.
Cuidamos de cada demanda com a máxima atenção. Um time orientado a executar entregas incrementais faz toda diferença para escalar nosso impacto.
Saiba tudo sobre os nossos Pilares: https://aprova.com.br/cultura/
Topa o desafio de transformar a gestão pública com a gente?
#vemserAprova
Transformar vidas e sua carreira!
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Aprova