Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhamento de processos, análises diárias/semanais/mensal;
Monitorias e qualidade;
Acompanhamento de Paper de monitoria para evolução dos pontos identificados;
Melhoria de processos, desenho de fluxo de atendimento;
Alinhamento com operação de procedimentos e novos processos;
Analisar fila de atendimento através do Genesys.
Requisitos e qualificações
Necessário: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
Conhecimento prático de MS Office básico;
Excel intermediário.
Informações adicionais
Oferecemos:
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
PPR (Programa de Participação por Resultados)
Oportunidades de crescimento
Auxilio Creche
Auxilio Filho PCD
Convênio Farmácia
Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
Universidade Corporativa
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Telecomunicações
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Vero Internet