Implementation Specialist

About Xerox Holdings Corporation

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power today’s workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business solutions and financial services are designed to make every day work better for clients — no matter where that work is being done. Today, Xerox scientists and engineers are continuing our legacy of innovation with disruptive technologies in digital transformation, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, Industrial Internet of Things and cleantech. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion.

Als Implementation Specialist bij Xerox ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning bij de installatie, configuratie en probleemoplossing van onze softwareoplossingen op locatie bij klanten. Je wordt een integraal onderdeel van ons klantgerichte team en speelt een cruciale rol bij het waarborgen van de tevredenheid en het succes van onze klanten.

Omgeving: Randstad

Dit zijn je taken

• Installatie en Configuratie
• Leveren van deskundige installatieservices voor onze softwareproducten op locatie bij klanten.
• Zorgvuldig configureren van de software om aan de specifieke behoeften van de klant te voldoen.
• Samenwerken met klanten om optimale configuraties en prestaties te garanderen.
• Probleemoplossing en Ondersteuning
• Diagnosticeren en oplossen van technische problemen die zich kunnen voordoen tijdens de implementatie of het gebruik van onze software.
• Bieden van effectieve technische ondersteuning aan klanten ter plaatse.
• Documenteren van problemen, oplossingen en klantcommunicatie voor toekomstige referentie.
• Klantrelaties
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door professionele communicatie en uitstekende service.
• Klantverwachtingen beheren en klanten informeren over de voortgang van ondersteuning en projecten.
• Training
• Trainen van klanten in het gebruik en beheer van onze software.
• Kennis overdragen aan klanten om hen in staat te stellen hun systemen effectiever te beheren.
• Verbeteringen en feedback
• Feedback verzamelen van klanten over softwareprestaties en mogelijke verbeteringen.
  
  

Deze kwalificaties zoeken we

• Je bent zelfstandig, maar gedijt ook binnen een team.
• Je bent een goede gesprekspartner met sterke klantgerichte vaardigheden.
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt aantoonbare ervaring in software-implementatie, configuratie en probleemoplossing.
• Je bent analytisch en gaat methodisch te werk.
• Je bent bereid om te reizen en op locatie bij klanten te werken en bent in bezit van rijbewijs B.
• Je bezit over voldoende kennis, onderstaande onderwerpen zijn jou niet vreemd.
• Internet- en netwerktechnologieën (minimaal N niveau)
• CLI en scripting
• Microsoft besturingssystemen (server en desktop)
• IDP Providers (Microsoft Azure (Entra ID), Google Workspace, HelloID)
• Virtualisatie VMWare / Hyper-V
• MacOS
  
  

Ervaring met onderstaande print en scan oplossingen is een pré.

• Xerox XWS / XWC
• Tungsten (voormalig Kofax) oplossingen
• Ysoft SafeQ
  
  

Dit bieden wij jou:

• Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een bedrijfsauto, smartphone en laptop voor efficiënt en flexibel werken.
• Mogelijkheid tot thuiswerken.
• Deel uitmaken van een groeiend team met kansen voor persoonlijke ontwikkeling d.m.v. training en mentorschap.