O profissional atuará com gestão da área da qualidade, operação de atendimento receptivo e agendamento de consultas, exames e procedimentos tratamentos. - Formação superior completa em Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;
Experiência em gestão de qualidade e melhoria contínua em operações de call center, preferencialmente na área da saúde (Dasa, Fleury, Amil, Intermédica)
Conhecimento avançado em ferramentas da qualidade e metodologias de melhoria contínua, como PDCA, Six Sigma, Lean, entre outras;
Capacidade de analisar dados e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
Habilidade de liderança e trabalho em equipe;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas;
Disponibilidade para viagens e horários flexíveis, caso necessário.
Disponibilidade para início imediato
Imprescindível Experiência prévia na área da saúde ( qualquer experiência relacionado a área);
Conhecimento intermediário em informática e sistemas de agendamento;
Habilidade de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de organização e atenção aos detalhes;
Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com situações de estresse.