Gerenciar equipes alocadas e internas, incluindo a gestão administrativa e técnica do time; Atender chamados sempre que necessário; Controlar NFs e estoque; Enviar peças para o time técnico e Parceiros; Garantir o SLA e garantir o prazo de execução das atividades; Gerar report Executivo (semanais e mensais) da performance operacional; Atuar de maneira dedicada no dia a dia da operação em todas as suas esferas, como gestão de pessoas, elaboração e gestão de indicadores através de Book, gestão de conhecimento, validação de reports, elaboração e execução dos planos de ação, entre outras.
Formação Superior com foco em TI (Tecnologia da Informação); Bons conhecimentos com Suporte a Infraestrutura. Sólidos conhecimento em ITIL. Experiência em Liderança de Times de Field Service; Domínio em Gestão de Formação Superior com foco em TI (Tecnologia da Informação); Bons conhecimentos com Suporte a Infraestrutura. Sólidos conhecimento em ITIL. Experiência em Liderança de Times de Field Service; Domínio em Gestão de Pessoas; Conhecimentos avançados no Pacote Office (com foco maior em Excel); Atuação em Gestão de SLA; Experiência em construção e apresentação de Reports e Book´s de Serviço; Experiência em construção e apresentação de Plano de Ação.
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Gerenciamento e Manufatura
Setores
Atividades fotográficas e similares
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