Assistente de SAC

Job Description

Olá, somos a Loft Mais Negócio e buscamos tornar o mercado imobiliário mais fluido, seguro e menos burocrático. Atuamos em parceria com as imobiliárias, utilizando tecnologia e dados para simplificar a compra, venda e aluguel de imóveis. Nosso conjunto de soluções abrange a maior plataforma brasileira de aluguel sem fiador (Loft/ Fiança Aluguel), financiamento imobiliário e crédito com garantia de imóvel (Loft/ Financiamento Imobiliário), sistemas de gestão de vendas e administração (Loft/ CRM), inteligência de dados proprietária e a geração de leads qualificados para nossas imobiliárias parceiras através do nosso marketplace ( Loft/ Portifólio Único Compartilhado).

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas PCD'S, negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA , ou outros grupos minorizados.

Responsibilities and assignments

• Atendimento ao cliente inquilinos e imobiliárias (Telefone, Chat e E-mail);
• Garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda aos principais indicadores de desempenho ('KPIs') da operação de atendimento;
• Esclarecer os requisitos do cliente, sondar o entendimento, usar ferramentas e recursos de suporte à decisão para fornecer adequadamente a solução ao cliente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes, demonstrar empatia enquanto maximiza a oportunidade de criar relacionamento com o cliente;
• Participar de atividades projetadas para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho dos negócios.
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais;
• Experiência com manuseio de sistemas será considerado um diferencial;
• Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente.
  
  

Additional information

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade e Home Office)

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de vida - MetLife

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

🖥️Trabalho - 100% Presencial - Horário: segunda a sexta das 9h às 19h e escalas aos sábados das 9h às 13h

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista RH e Gestor2Entrevista RH e Gestor
• Step 3: Hiring3Hiring
  
  

Muito prazer, somos a Loft!

A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.

Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de Loft Mais Negócio. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.

💻 NOSSAS SOLUÇÕES

Loft/ CRM

Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.

Loft/ Financiamento Imobiliário

Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.

Loft/ Portfólio Único Compartilhado

O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.

Loft/ Fiança Aluguel

Impulsiona o crescimento saudável da carteira de clientes das imobiliárias de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência.