Agent Suport Online

Imaginează-ți cum ar fi dacă ideile tale ar fi ascultate și ai avea șansa să le pui în practică. Să ai oportunitatea să te dezvolți într-un mediu internațional alături de oameni care vor deveni mai mult decât colegi. Impactul pe care îl vei aduce va avea un efect în comunitate și pentru mediul înconjurător. Suntem peste 6000 de colegi in România, de 15 ani distribuim și furnizăm electricitate, gaze naturale și oferim soluții energetice. La E.ON vei găsi un mediu de lucru stabil și sigur pentru tine orientat către client. Prinde oportunitatea de a te specializa în domeniul care ți se potrivește sau de a deprinde cunoștințe și abilități în domenii noi. Tu alegi. Noi ne străduim să iți fie bine.

Ce implică rolul tău în echipa noastră

• Te asiguri că funcţionalitățile platformei online sunt la parametrii de eficienţă necesari unei exploatări facile de către clienţi, sesizând disfuncţionalitățile acesteia
• Răspunzi cererilor şi solicitărilor venite de la clienţi prin intermediul canalelor online, cu respectarea standardelor de performanţă
• Evaluezi relevanța informaţiilor privind produsele din portofoliu puse la dispoziţia clienţilor prin canale digitale și faci propuneri de îmbunătăţire a acestora
• Asiguri suport în rezolvarea problemelor legate de funcţionarea platformelor online precum şi cu ocazia testării implementării unor noi funcţionalităţi
• Participi la dezvoltarea funcţionalităţilor noi pe platformele online, la dezvoltarea, descrierea şi implementarea documentaţiilor tehnice privind canalele digitale, a procedurilor şi a standardelor de comunicare și marketing digital și te asiguri că acestea sunt în linie cu strategia companiei
  
  
  

Realizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale

Cum îți dai seama că te potrivești

• Educaţie necesară: Studii medii sau studii superioare în curs de finalizare
• Experienţă practică necesară: Minim 1 an în domeniul vânzărilor sau al relațiilor cu clienții
• Cunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie:
• Cunoașterea Legii nr. 123/2012 a energiei electrice şi a gazelor naturale
• Reglementări ANRE în domeniu
  
• Cunoştinţe IT: MS Office – Word, Excel, PowerPoint, Outlook și SAP
• Cunoștințe limbi străine: Limba engleză, reprezintă un avantaj
  
  

Ce îți oferim noi

• Îți oferim mai mult decât un salariu : Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului
• Plătești ușor cu tichetele de masă : Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless
• Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță : Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranță
• Primești două pensii după ce nu vei mai lucra : E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul public
• Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță : Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turistice
• Punem accent pe dezvoltare : Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi
  
  
  

Doar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitate

Te-am făcut curios? Intră aici pentru a vedea mediul nostru de lucru

Află mai multe despre cariera ta la E.ON

Ce ar trebui să mai știi

Aplică până la data de: 11.07.2024

ID: 229220

Departament: Suport Online

Nr poziții vacante: 1

Tipul Contractului: Permanent

Mod de lucru: Hibrid