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Sandra Chaumont
Talent Acquisition Director - Directeur du recrutement
En 1963 est créée en France la société Europ Assistance, à l'origine du concept de l’assistance aux voyageurs.
Aujourd'hui, Europ Assistance est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance aux personnes dans les domaines voyage, de la mobilité et du service à la personne.
Filiale à 100% du groupe Generali, Europ Assistance est présent dans plus de 34 pays dans le monde.
Grace à nos 12 000 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros.
Europ assistance est en forte croissance et accélère sa transformation digitale pour accroitre sa compétitivité tout en conservant l'ADN dont nous sommes fiers: simplifier la vie de nos clients et les aider en toute circonstance!
Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance.
Nous offrons un espace de travail privilégié, en flex office, dans le quartier d'affaires du Stade de France (à 400m de la station RER D Stade de France).
Descriptif du poste
Rattaché hiérarchiquement au Responsable Achats Travel & Expenses, vous intègrez les services liés aux déplacements des collaborateurs mais également des rapatriements/ Assistance pour les clients d’Europ Assistance avec sur un périmètre global :
- Le Pôle Medical Travel (B2B2C): 39M€/an
- Le Pôle Business Travel & Expense (B2B) : 3M€/an
- Le Pôle Roadside Assistance (Car rental_Véhicule de dépannage) (B2B2C) : 60M€/an
La mission a pour objectif la mise en œuvre et le déploiement des stratégies cibles au niveau Global, Régional ou National (selon les marchés/ les enjeux Business, les réglementations Gouvernementales…).
Il/Elle intervient sur l’éco-système de l’Industrie du Voyage / Rapatriement Sanitaire et Roadside Assistance composé comme suit :
Produits : Compagnies Aériennes, Ferroviaires, Hôtellerie, Loueurs de voiture…
Services : Agence de Voyage, Outils de Travel & Expense, Moyens de Paiement, Visas..
En étroite collaboration avec les entités du groupe Europ Assistance, vous aurez pour principales missions :
· Le Recueil des besoins :
o Collecter et consolider les besoins clients internes
o Déceler les opportunités de standardisation, rationalisation et harmonisation des pratiques.
· Le Pilotage des Données :
o Garantir l’agrégation des données et leur consolidation selon les canaux multi-sources (TMC, T&E, Suppliers….),
o Produire les analyses en concordance avec les KPI Travel & Expense,
o Définir les leviers d’optimisations du Programme Travel
Fournir aux parties prenantes sur tous les marchés les Dashboard de Volumes, Dépenses & Indicateurs de performances des Produits et Services suivants :
PRODUITS :
· Compagnies Aériennes : ATP, PDM, Fares category-Haul-Class Consumption, CO2 : par POS, Carriers, O&D (Routes)…
· Ferroviaires: Top routes, class (1ère-2nde),
· Hôtellerie , ARN, leakage (% de booking Hotel par PNR), TCO breakdown….
· Loueurs de voiture (LCD) : Car Class, Cost Breakdown, Booking method, leakage..
· Le déploiement des Stratégies sur les segments T&E :
o Coordonner la stratégie pour toutes les catégories de Produits et Services du Voyage d’affaires
o Coordonner et optimiser les déploiements de solutions globales
· Les Opérations :
o Assurer le loading tarifaires des contrats en Online et offline (multi agence) scope monde.
· L’animation du Programme Travel:
o Animer l’efficience du Travel Program grâce à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue en identifiant les sources d’anomalies et proposant des actions d’amélioration (pratiques, processus, formation, documentation..)
o Consolider et développer la communauté Travel au niveau global
o Créer et distribuer du contenu d’éducation, d’information liées aux programmes et à l’industrie
Profil recherché
· Vous êtes en fin de parcours universitaire dans une école de l’industrie du Voyage d’Affaires (un marché technique multi sectoriel dans une Industrie complexe et en constante évolution).
· Vous savez manier les données multi sources, et êtes familier aussi bien avec xls qu’avec les verbatim (air, hotel, rail, car rental).
· Pédagogue, vous rendez la donnée claire et intelligible aux différentes parties prenantes.
· Outre votre rigueur et fiabilité, vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse et votre esprit critique
· Orienté résultats, vous êtes innovant dans votre recherche de solutions et vous démontrez d’une forte autonomie, d’un esprit d’initiative dans la gestion de vos missions au quotidien.
· Votre aisance relationnelle, vos aptitudes à la communication et votre leadership permettent de développer des relations solides avec vos partenaires internes et externes.
· Niveau d’anglais : C1
Niveau hiérarchique
Stagiaire / Alternant
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Achats
Secteurs
Assurances
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Europ Assistance