Analista de Suporte

Job Description

A missão do time de Relacionamento é proporcionar a melhor experiência de atendimento e suporte, estabelecendo relacionamentos sólidos que impactem positivamente nossos clientes e parceiros, e escalem o resultado da companhia de forma sustentável. Buscamos pessoas que gostam de desafios, são apaixonadas por proporcionar atendimento de alta qualidade, entregam resultados em time de forma consistente e que enxergam boas oportunidades de desenvolvimentos em ambientes acelerados, cheios de mudanças, como é o nosso.

Responsibilities and assignments

• Garantir o melhor atendimento ao cliente via chat, telefone e tickets;
• Identificar e solucionar as principais dúvidas ou preocupações dos nossos clientes em relação a utilização do produto Loft CRM, demonstrando habilidades de resolução de problemas, uma postura proativa e surpreendendo positivamente nossos clientes em todas as interações;
• Atuar em colaboração com a equipe, propondo melhorias contínuas que garantam a melhor experiência aos nossos clientes.
  
  

Requirements And Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente via Service Desk;
• Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Ótimas habilidades na construção de relacionamentos, trabalho em equipe, colaboração;
• Protagonismo e orientação a resultados;
• Conhecimentos no mercado imobiliário serão considerados diferenciais.
  
  

Additional information

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🪥Assistência Odontológica - Sulamerica

🦺Seguro de vida - Prudential

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

😴Day Off - 5 folgas ao longo do ano

👪Licença Parental - para pais e mães

🖥️Trabalho - Híbrido- 2 x por semana presencial ( São Paulo)

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Primeira Conversa (RH)2Primeira Conversa (RH)
• Step 3: Conversa com a Liderança3Conversa com a Liderança
• Step 4: Fit Cultural4Fit Cultural
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  

Muito prazer, somos a Loft!

A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.

Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de Loft Mais Negócio. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.

💻 NOSSAS SOLUÇÕES

Loft/ CRM

Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.

Loft/ Financiamento Imobiliário

Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.

Loft/ Portfólio Único Compartilhado

O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.

Loft/ Fiança Aluguel

Impulsiona o crescimento saudável da carteira de clientes das imobiliárias de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência.