Viveo

Monitor de Atendimento I | Humânia

Viveo São Paulo, SP

  • Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton, Daviso e FW.
  • Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.
  • Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena Diagnóstica.
  • Empresas que produzem produtos voltado para nutrição parenteral e soluções estéreis: Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica.
  • Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: HealthLog.
  • No Atendimento a pessoa física possuímos: Cirúrgica Mafra, Humânia, Far.Me e BoxiFarma.
  • Nós da equipe de seleção utilizamos o banco para todas as oportunidades.
  • Venha unir-se conosco na responsabilidade em criar futuros mais saudáveis!


Responsabilidades e atribuições

  • Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado, mantendo registrado de todas as avaliações qualitativas;
  • Reportar os resultados de monitoria aos supervisores de equipe, bem como feedback aos educadores e instrutores de saúde;
  • Atuar no treinamento inicial/reciclagens/atualizações de script, escopo e sistema para profissionais internos com apoio do analista ou coordenadora da área;
  • Realizar calibragens mensais com o supervisor de equipe e com o cliente, com apoio do coordenador da área;
  • Acompanhar o desenvolvimento de educadores e instrutores de saúde, por meio de monitorias e supervisão de atendimentos;
  • Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.


Requisitos e qualificações

  • Superior Completo ou Cursando na área da saúde;
  • Conhecimento de processos operacionais, mapa da trilha de aprendizagem, plataformas de acompanhamento de qualidade do setor (2Clix);
  • Pacote office: Básico / Intermediário.


Informações adicionais

  • PPR (Programa de Participação de Resultados);
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Alimentação/Vale Refeição;
  • Vale Home Office;
  • Vale Transporte;
  • TotalPass.
  • Modelo: Hibrido, 3 vezes presencial e 2 vezes em home office;
  • Horário: 08h às 17h;
  • Local de trabalho: Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - SP.
  • Nível de experiência

    Não aplicável
  • Tipo de emprego

    Tempo integral
  • Função

    Outro
  • Setores

    Atividades de bem-estar e condicionamento físico

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