Customer Success Manager

Estamos buscando um Customer Success Manager para integrar nossa equipe de Sales. Você será responsável por garantir a satisfação e retenção do cliente, desde a implementação até a renovação de contrato e expansão da conta (upsell/cross-sell). Estamos à procura de profissionais com experiência em gestão de clientes e conhecimento técnico em áreas como Cloud Computing, Hospedagem e Segurança. Experiência anterior em consultoria de TI e atendimento a segmentos como E-commerce, Finanças, Tecnologia ou áreas relacionadas é altamente desejável.

Principais desafios

• Desenvolver planos de contas e executar estratégias para aumentar o relacionamento com os clientes e aumentar a receita (upsell/cross-sell), sendo responsável por todo o ciclo de vendas
• Servir como referência para os clientes, atendendo às suas necessidades e preocupações
• Desenvolver estratégias para prevenir o churn e garantir a renovação do cliente
• Fornecer recursos para ajudar os clientes a entender como usar o produto de forma mais eficaz
• Transmitir o feedback dos clientes para as equipes de produto e desenvolvimento para impulsionar melhorias e melhorar continuamente a experiência do cliente
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para expandir a conta
  
  

Qualificações

• Graduação técnica ou bacharelado em Negócios, Marketing, TI ou área relacionada;
• 2 a 4 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas (Farmer), de preferência em empresas de Nuvem ou SaaS
• Inglês avançado
• Espanhol é desejável
  
  

Sobre a Azion

Nós impulsionamos a economia hiperconectada e revolucionamos a construção de aplicativos modernos em qualquer lugar: na borda, em dispositivos remotos, on-premises ou em ambientes multi-nuvem. Nossa missão é criar tecnologias que desbloqueiem novas possibilidades, capacitando desenvolvedores com ferramentas para construir melhores aplicativos mais rapidamente.

Hoje, somos a maior plataforma de Edge Computing da América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe!

Na Azion, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, orientação sexual, idade, gravidez, deficiência, etnia, cor, país de origem ou religião. Acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para o nosso sucesso e que o respeito está presente em todas as nossas relações.

Além disso, a Azion oferece remuneração compatível com o mercado e benefícios como plano de saúde e odontológico, VR/VA atrativos (Flash), birthday day-off, plataforma de idiomas e outros.

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos ansiosos para conhecê-lo e trilhar juntos um caminho de sucesso na tecnologia!

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