IBK기업은행

개인정보 처리방침

중소기업은행(이하 당행)은 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고
이와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

당행은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. (금융)거래 관계 관련
- (금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등
  - (금융)거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 외국환), 겸영업무(신탁, 펀드, 방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.
2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
- 고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등
3. 회원 가입 및 관리
- 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등
4. 온라인 거래 관련
- 「전자금융거래법」 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등

제2조(개인정보 처리 목적에 따른 보유 기간)

① (금융)거래와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
② 개인정보의 조회를 목적으로 수집된 개인정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
③ 상품·서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래종료일 또는 동의 철회 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
⑤ 온라인 거래 관련한 개인정보는 「전자금융거래법 시행령」 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 당행은 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
2. 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
② 당행은 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
1. 1. 제공받는 자
  - 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
    - 신용정보집중기관[한국신용정보원]
    - 신용정보회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜, 한국평가데이터㈜]
  - 제휴기업에 대한 제공
    - (제휴기업 현황 바로가기)
2. 2. 제공받는 자의 이용 목적
  - 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
    - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
  - 제휴기업에 대한 제공
    - 제휴 상품·서비스의 홍보 및 판매 권유
3. 3. 개인정보 제공항목
  - 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
    - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보
  - 제휴기업에 대한 제공
    - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
      - 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.
4. 4. 개인정보 보유 기간
  개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
5. 5. 당행은 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 관련법령에 따라 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제4조(개인정보처리 위탁)

① 당행은 다음과 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
1. 1. 수탁자
  - 수탁기업에 대한 제공 (수탁기업 현황 바로가기)
2. 2. 수탁의 목적
  - (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
  - 상품·서비스 홍보 및 판매 권유, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
3. 3. 개인정보 제공항목
  - 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 이메일 주소, 전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
  - 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
    - 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다.
4. 4. 수탁기업 게시
  - 당행 홈페이지 > 고객센터 > 개인정보보호정책 > 수탁기업
② 위탁계약 체결시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자의 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서로 작성하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 「개인정보 처리방침」을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 고객은 당행이 처리하는 본인 및 만14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람, 정정삭제 및 처리정지 권리를 행사할 수 있습니다.
② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있으며, 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
④ 권리 행사는 영업점에 방문하여 「개인정보보호법」에서 정한 서식 작성을 통해 가능하며, 당행은 서식을 받은 날로부터 10일 이내에 조치합니다.
⑤ 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보보호법」에서 정한 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

① 당행은 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 다음의 필수적 정보 및 선택적 정보를 처리하고 있습니다.
1. 1. 필수적 정보
  - 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소·전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보 및 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
  - 신용평가를 위한 정보(신용평가 필수 상품에 한함) : 직장사항, 주거사항, 재무사항 등
  - 개인정보 조회 동의에 의해 조회된 개인정보 : 신용거래정보, 신용능력정보, 신용도판단정보, 신용등급 및 평점정보
2. 2. 선택적 정보
  - 개인식별정보 등 필수적 정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보 : 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
  - 스마트폰 앱 서비스 : 당행 앱 서비스 상에서는 고객이 접근권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로부터 허용된 권한관련 정보(주소록, 카메라, 마이크, 위치 등)가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지·승인 후 수집(전송)
3. 3. 전자금융거래법에 따른 수집정보(전자금융거래에 한함)
  - 전자금융거래의 거래기록 확인을 위한 정보 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Address,HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전, 단말기 정보(단말기 OS정보, 고유번호(UUID), 국제 단말기 식별번호(IMEI, IMSI)) 등
  - 전자금융 사고예방을 위한 정보 : 기기에 설치된 파일 중 위협이 될 수 있는 정보(파일명, 설치일시, 파일 HASH값 등)
  - 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
② 당행이 처리하는 개인정보 항목의 수집 방법은 다음 각 호와 같습니다.
1. 1. 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
2. 2. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
3. 3. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
4. 4. 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제7조(개인정보 국외이전에 관한 사항)

당행은 정보주체로부터 국외 이전에 관한 동의를 받은 경우 필요 최소한의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

개인정보의 국외이전에 관한 사항
개인정보를 이전받는 자	㈜웨스턴유니온 (Western Union Financial Services, Inc.)
이전되는 국가	미국
이전일시 및 이전방법	Western Union 송금 신청 시, 전용 네트워크를 이용한 전송
이전하는 개인정보 항목	성명, 생년월일, 출생국가, 주소, 전화번호, 송금사유 (외국인의 경우) 여권번호, 여권발급국가, 여권발급일자/만료일자
이전받는자의 이용 목적	웨스턴유니온 빠른송금(WU빠른송금) 및 지급 금융제재 및 자금세탁 방지와 관련 여부 확인 등
이전받는자의 보유·이용기간	본인과 제공받는 자의 (금융)거래 종료일로부터 5년까지 보유·이용됩니다.

제8조(개인정보 자동수집 장치의 설치‧운영 및 거부에 관한 사항)

당행은 고객의 이용정보를 확인하기 위해 ‘쿠키(cookie)’를 이용하고 있습니다. 쿠키는 작은 텍스트 파일로 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 당행은 해당 정보로 웹사이트 접속자 수, 이용자의 접속 빈도 등을 파악하고 있습니다. 해당 정보는 고객의 컴퓨터를 식별하는 정보로 고객을 개인적으로 식별하지는 않으며, 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 설치될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키를 거부하였을 경우에는 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

제9조(가명정보의 처리)

1. 가명정보의 처리목적
- 「개인정보보호법」 제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 목적 등을 위한 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.

2. 가명처리하는 개인정보의 항목
- 당행이 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
  (홈페이지 > 고객센터 > 개인정보보호정책 > 가명정보 처리 현황)

3. 가명정보 처리 및 보유기간
- 통계 작성, 연구, 공익적 기록보존 목적을 위해 가명처리한 개인정보(가명정보)는 가명처리 계획 수립시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다.

4. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 가명정보의제3자 제공에 관한 사항은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
- 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 가명정보의 항목은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
  (홈페이지 > 고객센터 > 개인정보보호정책 > 가명정보 처리 현황)

5. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 관리적조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원교육 등
- 기술적조치 : 가명정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 재식별 방지, 보안프로그램 설치
- 물리적조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제

제10조(개인위치정보의 처리)

1. 개인위치정보의 처리목적ㆍ항목 및 보유기간
- 당행은 대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. 단 ‘Geocoding’ 서비스와 같이 고객이 위치정보를 활용한 뱅킹 안심지역 서비스 및 맞춤형 이벤트, 기타 은행이 제공하는 서비스를 이용하는 기간 동안에 개인위치정보는 함께 보관됩니다. (위치정보 : 위도, 경도)
2. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
- 당행은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 1년간 보관합니다.
3. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
- 당행은 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
4. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
- 당행은 이용고객의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 개인위치정보주체가 직접 동의를 한 경우, 이용자가 지정한 제3자에게 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 그리고 이용고객이 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인위치정보 제공에 직접 동의한 경우, 관련 법령에 의거해 당행에 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
5. 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법에 관한 사항
- 당행은 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조2항에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
- ① 8세 이하의 아동
- ② 피성년후견인
- ③ 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당합니다.)
- 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 은행에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치기반서비스 약관상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
6. 개인위치정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 위와 관련된 사항은 본 지침 제12조를 따릅니다.
7. 위치정보관리책임자
- 개인위치정보를 관리·보호하고, 이용자의 불만, 요청 등을 원활하게 처리할 수 있도록 위치정보관리책임자를 지정하여 운영하고 있으며, 위치정보관리책임자는 다음과 같습니다.
  IBK기업은행 개인디지털채널부 (☎02-729-7784)

제11조 (생체인식정보의 처리)

1. 생체인식정보의 수집·이용목적
- 생체인식정보라 함은 지문·얼굴·홍채·정맥·음성·서명 등 개인을 식별할 수 있는 신체적 또는 행동적 특징에 관한 정보를 말합니다.
- 당행은 「IBK 바이오인증 서비스」, 「IBK 음성본인확인 서비스」와 관련하여 거래관계의 본인식별·인증·거래수단 대체, 생체인식정보 등록·유지·이용·관리 관련 사고 조사·분쟁 해결·민원 처리를 위해 생체인식정보를 수집·이용합니다.
2. 수집·이용하는 생체인식정보의 항목
- 「IBK 바이오인증 서비스」 : 장정맥 원본정보와 특징정보
- 「IBK 음성본인확인 서비스」: 음성 원본정보와 특징정보
- * 원본정보 : 입력장치 등을 통해 수집·입력된 생체인식정보
- * 특징정보 : 기술적으로 특징 값을 추출하여 생성된 생체인식정보
3. 생체인식정보의 보유기간
- 「IBK 바이오인증 서비스」,「IBK 음성본인확인 서비스」의 음성 및 장정맥 등 생체인식정보의 원본정보는 특징정보 생성 후 즉시 파기하고 특징정보는「IBK 바이오인증 서비스」,「IBK 음성본인확인 서비스」 해지 시까지 보유됩니다.
4. 생체인식정보의 위탁에 관한 사항
- 당행은 생체인식정보의 분산관리를 위해 「IBK 바이오인증 서비스」, 「IBK 음성본인확인 서비스」 최초 등록 및 인증 시 생체인식정보를 위탁사(금융결제원)에 제공할 수 있습니다.
5. 생체인식정보의 파기절차 및 파기방법
- 당행은 생체인식정보의 처리목적이 달성되거나 보유·이용기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기합니다.
6. 이용자의 통제권 행사 방법
- 「IBK 바이오인증 서비스」, 「IBK 음성본인확인 서비스」는 정보주체 본인에 의한 신청 및 이용이 가능합니다. 이에 따라 정보주체인 본인이 영업점에 방문하여 생체인식정보를 재등록하거나 「IBK바이오인증 서비스」, 「IBK 음성본인확인 서비스」 해지 신청을 통해 생체인식정보를 삭제할 수 있습니다.
7. 생체인식정보의 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 위와 관련된 사항은 본 지침 제5조에 따릅니다.
8. 생체인식정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 당행은 생체인식정보 처리 시 제3자에 의한 위·변조, 유출 등의 침해 방지를 위하여 안전한 알고리즘으로 생체인식정보를 암호화하고, 생체인식정보를 금융결제원과 분산보관 하는 등 안정성 확보에 필요한 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.
9. 기타
- 이 지침에서 정하지 않은 사항은 「IBK 바이오인증 서비스」, 「IBK 음성본인확인 서비스」 이용약관 및 관련 법령, 은행 내규 등을 따릅니다.
10. 관련 고충사항을 처리하는 부서와 연락처
- IBK기업은행 디지털기획부 (☎02-729-7080)

제12조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 및 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호에 해당하는 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
- 1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
- 2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인정보를 보유하는 경우
- 3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
- 4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.

제13조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당행은 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
- 고객의 비밀정보 등 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 당행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 개인정보 처리 시스템 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자를 최소화하여 개인정보를 관리하고 있습니다.

제14조(개인정보파일 등록 현황)

당행이 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 아래와 같습니다.

상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목	보유기간
i-ONE JOB 시스템 개인·기업회원정보	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호	이름, 생년월일, 집연락처, 핸드폰, E-mail, 직장연락처, 성별, 아이디 등	1년, 3년 회원탈퇴 시(정보주체가 선택)
i-ONE JOB 시스템 구직자 이력서	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호	이름, 생년월일, 집주소, 핸드폰, 학력사항, 어학능력, 경력사항 등	1년, 3년 회원탈퇴 시(정보주체가 선택)
i-ONE JOB 시스템 일자리펀드 지급자 대상 정보	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호	이름, 생년월일, 성별, 회사명, 채용일자	일자리창출사업 종료시

제15조(개인정보 열람청구)

개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보 열람의 접수‧처리는 영업점 및 인터넷뱅킹을 통해서 가능합니다.

1. 영업점 : 방문하여 열람 신청
2. 인터넷뱅킹 : 개인뱅킹 → 뱅킹관리 → 개인정보관리 → 정보조회/변경
3. 담당 정책부서 : 개인·신용정보관리팀(전화 02-2031-5410)

제16조(개인정보 처리방침의 변경)

당행이 「개인정보 처리방침」을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

제17조 (권익침해 구제방법)

개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 개인·신용정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
2. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 개인·신용정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
3. 대검찰청 사이버수사과
- 홈페이지 : www.spo.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1301
4. 경찰청 사이버수사국
- 홈페이지 : ecrm.cyber.go.kr
- 경찰민원 콜센터 : (국번없이)182

제18조(개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)

개인정보보호법 제35조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서는 다음과 같습니다.

1. 개인정보보호 책임자(CPO)
- 개인·신용정보관리팀 부장 김성경
2. 개인정보 담당부서
- 개인정보 담당부서
- 개인·신용정보관리팀(전화 02-2031-5410)
3. 민원처리 부서
- 금융소비자지원부(전화 080-800-0119)

개인정보처리(취급)방침 버전번호 : V17.0

개인정보처리(취급)방침 시행일자 : 2023년 10월 19일 기준

※ [본인정보 이용·제공 조회]시스템 안내

고객님의 개인정보를 마케팅 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공한 내역을 조회할 수 있는 [본인정보 이용·제공 조회]시스템을 구축하여 운영중입니다.
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