Unitel

Unitel
Slogan	A UNITEL é o futuro!
Atividade	Telefonia móvel Telefonia fixa Internet móvel
Género	Telecomunicações
Fundação	30 de dezembro de 1998 (25 anos)
Destino	Internacional
Sede	Luanda
Área(s) servida(s)	Angola
Locais	154 municípios
Produtos	GSM 3G GPRS EDGE UMTS LTE
Acionistas	Governo de Angola 50% Sonangol 50%
Website oficial	unitel.ao
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UNITEL é uma empresa estatal de Angola prestadora de serviços na área de telecomunicações móveis (telefonia celular), tendo sido a primeira a operar com a tecnologia GSM no mercado angolano. Foi constituída em 1998 e entrou no mercado em 2001. No terceiros trimestre do mesmo ano assumiu a liderança do mercado em número de clientes.

Desde dezembro de 2004, a empresa vem fornecendo cobertura de rede móvel nas capitais das 18 províncias. Em Dezembro de 2011 passou a oferecer cobertura para todas as sedes municipais do país. Quando iniciou a actividade em Luanda e Benguela, a empresa operava em GSM 900, atualmente opera em GSM 1800.

O tarifário é feito em UTT (Unidade Tarifária de Telecomunicações), tal como em todos serviços de telecomunicações em Angola. 1 UTT equivale a 10 kwanza. O número de telemóvel geralmente começa por 92, 93 ou 94.

Clientes

A UNITEL conseguiu cativar a preferência dos angolanos assumindo a liderança do mercado logo no primeiro ano de existência, contando com mais de 7 milhões de Clientes.^{[carece de fontes]}

No final de 2014, a empresa alcançou a marca de 10 milhões de Clientes no país, em 2022 atingiu um total de 16 milhões de Clientes e actualmente conta com cerca de 19 milhões de clientes.^{[carece de fontes]}

Desde 2001, ano em que iniciou as suas actividades, a UNITEL tem vindo a expandir o conjunto de serviços, dispondo actualmente das tecnologias GSM, GPRS, EDGE, UMTS, LTE, LTE-A e a tecnologia de última geração 5G, aumentando progressivamente o raio de cobertura nacional“

Com mais de 14 mil quilómetros de Fibra Óptica, a UNITEL tem sido um verdadeiro motor do desenvolvimento tecnológico ao proporcionar uma rede capaz de suportar a transmissão de chamadas de Voz e Dados com qualidade, fiabilidade e velocidade de transmissão, factores indispensáveis para o sucesso e a excelência do serviço prestado aos seus Clientes.

A UNITEL é o maior operador de telecomunicações em Angola, com 100% de cobertura dos Municípios do país.^{[carece de fontes]}

A elevada cobertura da UNITEL é resultado do investimento na construção de uma rede de fibra nacional, com mais de catorze mil quilómetros instalados nos últimos 8 anos e que continua a crescer. O exemplo mais recente desse crescimento é a construção do Cabo Submarino UNITEL Norte, que fornece conectividade ao enclave de Cabinda com mais de 38Tbps de capacidade entregue ao nosso 2Africa CLS em Luanda.^{[carece de fontes]}

Esta rede é construída com redundância de forma a garantir a máxima qualidade do serviço prestado, pelo que para a maior parte da rede deve estar sempre disponível um caminho alternativo, este é o padrão de qualidade UNITEL para cada solução que entregamos.

Unitel Música

A UNITEL lançou em 2014 o serviço Kisom, um serviço de Streaming musical que está disponível apenas para Clientes da UNITEL.^{[carece de fontes]}

Actualmente celebrou parceria com o Spotify, com vista à promoção da maior aplicação de música do mundo no mercado angolano.

Com esta iniciativa, a UNITEL abre a oportunidade de oferecer aos seus clientes pacotes que irão facilitar o acesso grátis ao Spotify e permitir o uso da aplicação sem gastar saldo de dados no carregamento de um plano.

Críticas

A empresa é alvo de inúmeras críticas e processos em relação a venda de planos por Telemarketing, ao oferecer um plano diferente ao negociado. 90% da população angolana usufruem da rede unitel, resultando frequentemente em tarifas de esgotamento de dados móvel num plano muito elevado. Negando em seguida o processo de estabelização por parte da população, antendendo como acto de má fé a prática, resultando em pagamento de inúmeras indemnização por parte da rede.

A Unitel é considerada como sendo a melhor empresa de telecomunicação de Angola.^{[carece de fontes]}

Lojas Unitel

Em 2021, a UNITEL registou 172 estabelecimentos estáticos, desdobrando-se, desse modo, em 106 Lojas para o atendimento a Clientes e Empresas e 66 para Agentes. No que se refere aos Agentes, os números, deste ano, indicavam a existência de uma rede comercial integrada por 5.104, no total, dos quais 3.004 de produtos, 2.091 de recargas 2 a retalho e 7 financeiros.^{[carece de fontes]}

Registo de dados pessoais

Em Março de 2015, foi feito em Angola o processo de registo de dados pessoais, ou seja, atualização dos dados dos números telefónicos. Este processo teve como propósito prevenir o uso abusivo das redes e serviços de comunicações eletrónica e contribuir para uma melhoria desses serviços. A informação foi avançada pelo presidente do conselho de administração do Instituto angolano das telecomunicações (INACOM), responsável pela regulamentação da atividade de prestação de serviços de comunicações eletrónica em Angola. Foi dita que a atualização de registo de dados pessoais é um procedimento de caráter obrigatório por lei, de acordo com o decreto executivo conjunto nº 20/14 de Angola.

Segundo o inacom, para além de ser um dever cívico, o registo oferece vantagens ao próprio cidadão porque em caso de perda ou furto do telemóvel, pode-se sempre efetuar a suspensão rápida do número bem como facilitar a aquisição da segunda via e a alteração do titular do contacto. Já o ministro das Telecomunicações e de Tecnologias de informação (TIC), fez saber recentemente que o país conta com cerca de 14 milhões de utilizadores nas redes sociais

Roaming

Roaming de dados da operadora UNITEL chegou à Etiópia e Europa. A UNITEL, operadora móvel de Angola, fez chegar pela primeira vez o seu serviço de roaming de dados à Etiópia e a Europa (Portugal), reforçando desta forma a presença da rede no continente africano.

Em fevereiro de 2016, a UNITEL fez chegar o seu serviço de roaming de dados a dois novos destinos: Etiópia e a Aruba, através de parcerias com as operadoras locais Ethio Telecom e Setar.

Com estes dois novos acordos, a UNITEL garante aos seus Clientes a possibilidade de acederem à internet de forma rápida em qualquer lugar, através dos seus equipamentos móveis, sempre que se desloquem a estes destinos.

O reforço das parcerias roaming é um pilar estratégico para a UNITEL que continua a investir no estabelecimento de acordos com as principais operadoras em todo mundo.

Prova disso é o reforço da presença da operadora angolana no Chipre e em Macau, através de parcerias com a MTN (no Chipre) e com a Hutchison para 2º e 3º parceiros locais de roaming de dados GPRS.

A operadora continua a reafirmar a sua posição de liderança no sector das Telecomunicações em Angola, empenhando-se em oferecer os melhores produtos.

A UNITEL, em 2021, continuou a dar importância à sua representação internacional, celebrando acordos com operadoras de renome, no âmbito dos serviços 3 de voz pós-pago, 3 de dados e 3 de roaming Camel pré-pago.

Consta, nos registos, que 25 destinos mais visitados por Clientes UNITEL em roaming têm acordos de DIOT, com 65 operadores (71%). Em relação a tarifas de desconto, em 2021, voltou a renová-las, em 54 países, correspondendo a 70 operadores, destacando-se significativamente o grupo Altice, grupo Vodafone/VRS, grupo Airtel (SADC), grupo Telefónica, TN Limited, Namibia; Softbank, Japão, Turkcell e Turquia.

Nacionalização

Em janeiro de 2020, o Grupo Oi alienou as participações sociais detidas nas companhias angolanas Unitel S.A. (25%) e Multitel – Serviços de Telecomunicações Lda. (40%) para a Sonangol por US$ 1 bilhão.

Em outubro de 2022, o governo de Angola nacionalizou as participações da Vidatel e da Geni na operadora de telecomunicações angolana Unitel, que eram detidas pela empresária Isabel dos Santos e pelo general Dino do Nascimento, com a transferência das ações para o Estado.

Ver também

• Oi
• Tim
• Africell
• Vivo
• Claro
• Angola Telecom
• Angosat
• Sonangol
• Portugal Telecom

Ligações externas

• [www.unitel.ao «Sítio oficial»] 
• Unitel Angola
• Unitel São Tomé e Príncipe